STANDBY.DK Nyt om rejser
40 danske chartergæster havde købt rejse hos Tyrkiet Eksperten med ophold på 3-stjernede Renda Suite Hotel i Alanya, hvortil de ankom fra Billund i går morges. Hotellet blev i salgsteksten på rejsebureauets hjemmeside beskrevet som ”nyrenoveret” med ”toilet, bruser, aircondition, minibar, tv, balkon og telefon.”
Men, fortæller en af gæsterne til Ekstra Bladet: ”Værelserne stinker, er fyldt med skimmel, toiletterne fungerer ikke, aircondition virker ikke.”
De 40 gæster – heraf mindre børn og babyer – nægtede at tjekke ind. ”Her er ingenting. Intet rindende vand. Vi har fået at vide, at hotellet har været lukket i et år og først genåbnede i forgårs (lørdag, red), og de er så først gået i gang med renoveringen nu,” siger gæsten til Ekstra Bladet, der har fået denne kommentar fra Tyrkiet Ekspertens kommunikationschef, Morten Ravn (foto):
”Vi fandt hotellet for nylig og blev lovet, at det ville være klar til vores gæster. Det er det så ikke, så de har ikke holdt, hvad de lovede.”
Tyrkiet Ekspertens kontor i Alanya havde mandag eftermiddag fundet nye hotelværelser til halvdelen af de 40 gæster og lovet, at de resterende var genhuset mandag aften.
”Indtil videre kan man ikke længere købe hotellet hos os – før vi har beset og godkendt samtlige værelser,” siger Morten Ravn.
I øvrigt afviser Tyrkiet Ekspertens salgsdirektør, Deniz Jensen, formodningen på Take Offs hjemmeside om, at rejsebureauet ikke havde besigtiget hotellet i Alanya. Han siger i en mail i dag, tirsdag, til Take Off:
”Vi har set hotellet, vi har set et udpluk af værelserne, men ikke samtlige 60 værelser, heri ligger vores fejl. Flere af værelserne har ikke været egnet til at modtage gæster – det er der ingen tvivl om.”
”Desuden er alle gæster nu indkvarteret på hoteller af 3-5-stjernet kategori, og vil blive kompenseret som det sig hør og bør,” tilføjer Deniz Jensen.
Tyrkiet Eksperten er som eneste store charterbureau ikke medlem af foreningen af charterrejsearrangører, RID, som på sin hjemmeside – rejsearrangoerer.dk – skriver ”for at være medlem af RID kræves bl.a. at arrangørerne driver virksomhed på en seriøs måde.”
RID’s medlemmer sendte sidste år 958.000 på ferie med fly ud af Danmark, ca. 85 % af samtlige danske charterrejser. Tyrkiet Eksperten havde ifølge egne oplysninger sidste år ca. 105.000 rejsende.
