STANDBY.DK Nyt om rejser
Passagerer skal have dobbelt så stor kompensation fra amerikanske flyselskaber når de ikke kommer med flyet pga. overbooking, de skal også kompenseres bedre når flyselskabet mister deres bagage – det sker ca. to mio. gange årligt.
Samtidig må udenlandske flyselskaber ikke lade passagerer sidde over fire timer i fly i amerikanske lufthavne. Den nye regel overfor udenlandske flyselskaber kommer bl.a. efter kraftig snestorm i New York i december – i JFK-lufthavnen sad op mod 9.000 passagerer indespærret på 31 landede fly op til 12 timer.
Det er nogle af de nye regler fra USA’s transportministerium, de træder i kraft efter sommerferien. De nye krav kan ses på transportministeriets hjemmeside, de omfatter bl.a. at:
– Flyselskaber skal tydeligt på deres hjemmesider oplyse om ekstra afgifter til bagage, mad, sædevalg, billetændring mm.
– Kompensationen fordobles til passagerer, der ufrivilligt ikke kommer med deres fly pga. overbooking
– Fly fra amerikanske selskaber skal efter to timer sørge for vand og mad til passagerer, og fungerende toiletter. Passagererne må ikke sidde længere end tre timer i fly i lufthavne – medmindre det kan begrundes af særlige forhold, f.eks. sikkerhed.
– Flyselskabet skal tilbagebetale eventuel bagageafgift, hvis bagagen ikke kom med. Ligeledes skal det sørge for ens bagageregler på alle rejsens strækninger – herunder hvis de flyves af andre som led i f.eks. code share.
– Passagerer skal fremover have ret til at få holdt deres reservation i mindst 24 timer til den oplyste pris, hvis reservationen sker senest en uge inden afgang.
Siden USA i 2009 strammede reglerne for, hvor længe passagerer må sidde i fly i lufthavne, og begyndte at uddele bøder, er disse hændelser faldet 98 pct.
I de første ti måneder med de nye regler, fra maj sidste år til februar i år, rapporterede de 16 største amerikanske flyselskaber om 16 hændelser, hvor passagererne sad op til tre timer i fly i lufthavnene.
I samme periode fra maj 2009 til februar sidste år, skete det 664 gange.
