Dette skift, som er påvirket af den aktuelle informationsoverbelastning og digitale distraktioner, påvirker rejsende som Zoe, en fiktiv person, der repræsenterer nutidens kyndige og socialt forbundne rejsende, der søger hurtig og effektiv rejseinformation og -oplevelser. Hendes søgen efter den perfekte destination har indflydelse fra fantastiske billeder på Instagram, overbevisende historier på rejseblogs og engagerende videoer på YouTube.

Det er en sand overflod af muligheder, der også kan være overvældende. Så midt i et hav af destinationer, flotte opslag på sociale medier og hoteller, der alle kæmper om hendes opmærksomhed, hvordan kan dit hotel skille sig ud fra mængden og inspirere hende til at booke på få sekunder? Læs denne artikel for at finde ud af det.

Det er enkelt, dit hotel skal nå hende tidligere!

Kernen i Zoes rejseplanlægningsproces er hendes brug af platforme som for eksempel TikTok og Instagram, hvor et enkelt opslag fra en, hun kender, ikke blot kan vække lysten til det næste eventyr, men også drive hende til at reservere. Det er her, hun møder OceanView Hotel. Hotellets tilstedeværelse på disse platforme handler ikke bare om synlighed; det er et vidnesbyrd om deres tilpasning af bærbar og tilpasningsdygtig teknologi, der sørger for en sømløs integration af inspirerende indhold og transaktionsevne – hvilket gør det muligt for rejsende som Zoe nemt at gå fra at drømme til at booke.

OceanView Hotel skiller sig ud ved ikke blot at fange hendes opmærksomhed gennem overbevisende indhold på sociale medier, men også ved at tilbyde en intuitiv oplevelse online, gennem forståelse og forudsigelse af hendes behov. Fra at fremvise fantastiske billeder, der lover uforglemmelige oplevelser, til at give klar, tilgængelig information og fleksible prismuligheder sikrer hotellet, at hvert trin – fra opdagelse til booking – er lige så spændende som selve destinationen.

Zoes erfaring med OceanView Hotel handler om mere end bare hendes individuelle rejse; den fremhæver de bredere implikationer for rejsebranchen i en tidsalder med nye medier og kunstig intelligens. Efterhånden som forbrugernes forventninger udvikler sig mod mere personlige og effektive rejseplanlægningsoplevelser, bliver det altafgørende for hoteller at omfavne nye teknologier, der kan tilpasse sig og integreres med forskellige platforme. Denne tilgang forbedrer ikke blot bookingprocessen, men stemmer også overens med en generation, der værdsætter både spontaniteten ved at opdage nye destinationer på sociale medier og letheden ved en problemfri bookingoplevelse. Ved at tage sådanne HyperCommerce-strategier i brug kan hoteller sikre, at de forbliver konkurrencedygtige og relevante i et evigt foranderligt digitalt landskab, hvor grænsen mellem inspiration og transaktion bliver fortsat mindre synlig.

3 HyperCommerce-strategier for hoteller til at booste dit hotels direkte forretning og rentabilitet

I betragtning af at hoteller i mange henseender kun har én chance for at gøre et godt førstehåndsindtryk og opnå de direkte reservationer i nutidens hastigt bevægende verden af onlinerejser, hvordan kan du så sikre, at dit hotel maksimerer mulighederne fra nye generationer af rejsende, såsom gen z? Lad os dykke dybere ned i 3 transformative strategier, som kan hjælpe hoteller med ikke bare at overleve, men med at trives i dette dynamiske digitale landskab.

1. Sørg for, at prisen er den rigtige for dine gæster, når de booker direkte

Det er vigtigt, at dine priser tilskynder gæster til at booke på dine direkte kanaler. Ved at udnytte værktøjer til at skræddersy og implementere særlige priser i overensstemmelse med specifikke sociale netværk, influencers eller andre specifikke kampagner kan hoteller gøre mindeværdige oplevelser mere tilgængelige. Disse værktøjer gør det også muligt for hoteller at spore ydeevnen.

For eksempel kan hoteller forstærke indvirkningen af skræddersyede priser ved at inkorporere udpegede salgsfremmende koder i partnerskaber med influencers eller tilpasse dem til specifikke kampagner på sociale netværk. Denne strategi udvider ikke kun rækkevidden af deres tilbud, men udnytter også den tillid og det engagement, som influencers har med deres følgere.

Ved at forbinde særlige priser til specifikke kampagner eller influencers kan hoteller målrette mod nichemarkeder mere effektivt og udnytte deres partneres troværdighed og publikum til at tiltrække nye gæster, der sandsynligvis har en ægte interesse i de personlige oplevelser, hotellet tilbyder.

2. Udnyt kraften i dit CRM-system for at personliggøre gæsternes oplevelse

Ved at analysere gæstedata i dit CRM-system kan du identificere præferencer og mønstre, som gør det muligt for dig at tilpasse din kommunikation og tjenester, så hver gæst føler sig unikt værdsat.

For at hjælpe dig med at gøre dette kan du implementere et e-mailbelønningsprogram, der tilskynder gæster til at oplyse deres e-mailadresser i bytte for eksklusive tilbud eller rabatter ved indtjekning eller via dit hotels websted. Denne strategi forenkler ikke kun indsamlingen af værdifulde oplysninger om gæsterne, men fremmer også stærkere relationer gennem personlig kommunikation, tilskynder til gentagne besøg og henvisninger, og styrker derved din marketingindsats og opbygger varige forbindelser med dine gæster.

Gennem disse skræddersyede interaktioner forvandler du standardgæsteengagement til mindeværdige, personlige oplevelser, som skaber tilfredshed, loyalitet og fortalervirksomhed.

3. Giv gæsterne fleksibilitet til at træffe deres beslutning

Efterhånden som omkostningerne fortsætter med at stige, kan midlertidige tilbud øge gæsternes tilfredshed betydeligt ved at give dem kontrol over deres rejseudgifter og planlægning. En praktisk implementering af dette koncept er brugen af funktioner som RezLock, som gør det muligt for gæster at fastlåse en bestemt pris for en fremtidig dato i en vis periode.

Dette er en velkendt funktion hos flyselskaber, og det giver også mening for hoteller. For eksempel kan et hotel tilbyde gæster, der besøger dets websted, muligheden for at låse en bestemt pris for deres ophold i højsæsonen eller under en særlig begivenhed. Dette kan være særligt tiltalende for dem, der planlægger tidligt eller som deltager i årlige begivenheder, og som søger at sikre sig den bedst mulige pris, men har brug for lidt tid til at bekræfte rejseplaner eller andre arrangementer uden at bekymre sig om prisændringer. Ved at sikre sig indkvartering til en fastlåst pris kan gæster budgettere mere effektivt for deres rejse, velvidende at de har sikret sig en fordelagtig aftale.

Integreret teknologi – nøglen til HyperCommerce-successen

For at hoteller kan opnå de førnævnte strategier effektivt, er integrationen af deres teknologisystemer, herunder ejendomsadministrationssystemet (PMS), CRM og prisværktøjer, afgørende. Denne integration letter HyperCommerce ved at tilbyde sømløse og personlige gæsteoplevelser, automatisere opdateringer på tværs af platforme, når en gæst reserverer, og skræddersy interaktioner til deres præferencer – fra reservation til efter opholdet. Uddannelse af personale til at bruge disse integrerede systemer forbedrer desuden service og interaktion med gæsterne, hvilket fremmer loyalitet og positive anbefalinger.

Kort sagt kombinerer HyperCommerce teknologi med et personligt præg, hvilket er vigtigt for hoteller, der sigter efter at styrke direkte forretning og opbygge meningsfulde relationer med gæsterne.

Om GuestCentric

GuestCentric er en førende udbyder af cloud-baseret digital markedsføringssoftware og -tjenester, der hjælper ekstraordinære hotelejere med at promovere deres brand, drive direkte bookinger og oprette forbindelse til kunder på alle digitale platforme. GuestCentrics alt-i-én-platform giver hoteller den eneste forenede løsning til styring af deres gæsters onlinerejse: prisvindende hjemmesider med stor gennemslagskraft; en integreret, brugervenlig bookingmaskine; værktøjer til markedsføring og publicering af sociale medier; en GDS-kædekode og en kanaladministrator for at tilbyde værelser på Amadeus, Booking.com, Expedia, Galileo, Google, Sabre, TripAdvisor og hundredvis af andre kanaler. GuestCentric er en stolt leverandør af løsninger, der maksimerer direkte bookinger til hotelgrupper og uafhængige hoteller fra samlinger som Design Hotels, Great Hotels of the World, Leading Hotels of the World, Relais & Chateaux, Small Luxury Hotels og Small Danish Hotels. GuestCentric er vist på Skift Travel Tech 250, en liste over de 250 bedste rejseteknologivirksomheder, der former den moderne rejseoplevelse.

3 Hotel HyperCommerce Tactics for Faster Direct Bookings

Udarbejdet af GuestCentric. Sponsoreret indhold er betalt af den angivne annoncør og er derfor ikke redaktionelt indhold.

Dette skift, som er påvirket af den aktuelle informationsoverbelastning og digitale distraktioner, påvirker rejsende som Zoe, en fiktiv person, der repræsenterer nutidens kyndige og socialt forbundne rejsende, der søger hurtig og effektiv rejseinformation og -oplevelser. Hendes søgen efter den perfekte destination har indflydelse fra fantastiske billeder på Instagram, overbevisende historier på rejseblogs og engagerende videoer på YouTube.

Det er en sand overflod af muligheder, der også kan være overvældende. Så midt i et hav af destinationer, flotte opslag på sociale medier og hoteller, der alle kæmper om hendes opmærksomhed, hvordan kan dit hotel skille sig ud fra mængden og inspirere hende til at booke på få sekunder? Læs denne artikel for at finde ud af det.

Det er enkelt, dit hotel skal nå hende tidligere!

Kernen i Zoes rejseplanlægningsproces er hendes brug af platforme som for eksempel TikTok og Instagram, hvor et enkelt opslag fra en, hun kender, ikke blot kan vække lysten til det næste eventyr, men også drive hende til at reservere. Det er her, hun møder OceanView Hotel. Hotellets tilstedeværelse på disse platforme handler ikke bare om synlighed; det er et vidnesbyrd om deres tilpasning af bærbar og tilpasningsdygtig teknologi, der sørger for en sømløs integration af inspirerende indhold og transaktionsevne – hvilket gør det muligt for rejsende som Zoe nemt at gå fra at drømme til at booke.

OceanView Hotel skiller sig ud ved ikke blot at fange hendes opmærksomhed gennem overbevisende indhold på sociale medier, men også ved at tilbyde en intuitiv oplevelse online, gennem forståelse og forudsigelse af hendes behov. Fra at fremvise fantastiske billeder, der lover uforglemmelige oplevelser, til at give klar, tilgængelig information og fleksible prismuligheder sikrer hotellet, at hvert trin – fra opdagelse til booking – er lige så spændende som selve destinationen.

Zoes erfaring med OceanView Hotel handler om mere end bare hendes individuelle rejse; den fremhæver de bredere implikationer for rejsebranchen i en tidsalder med nye medier og kunstig intelligens. Efterhånden som forbrugernes forventninger udvikler sig mod mere personlige og effektive rejseplanlægningsoplevelser, bliver det altafgørende for hoteller at omfavne nye teknologier, der kan tilpasse sig og integreres med forskellige platforme. Denne tilgang forbedrer ikke blot bookingprocessen, men stemmer også overens med en generation, der værdsætter både spontaniteten ved at opdage nye destinationer på sociale medier og letheden ved en problemfri bookingoplevelse. Ved at tage sådanne HyperCommerce-strategier i brug kan hoteller sikre, at de forbliver konkurrencedygtige og relevante i et evigt foranderligt digitalt landskab, hvor grænsen mellem inspiration og transaktion bliver fortsat mindre synlig.

3 HyperCommerce-strategier for hoteller til at booste dit hotels direkte forretning og rentabilitet

I betragtning af at hoteller i mange henseender kun har én chance for at gøre et godt førstehåndsindtryk og opnå de direkte reservationer i nutidens hastigt bevægende verden af onlinerejser, hvordan kan du så sikre, at dit hotel maksimerer mulighederne fra nye generationer af rejsende, såsom gen z? Lad os dykke dybere ned i 3 transformative strategier, som kan hjælpe hoteller med ikke bare at overleve, men med at trives i dette dynamiske digitale landskab.

1. Sørg for, at prisen er den rigtige for dine gæster, når de booker direkte

Det er vigtigt, at dine priser tilskynder gæster til at booke på dine direkte kanaler. Ved at udnytte værktøjer til at skræddersy og implementere særlige priser i overensstemmelse med specifikke sociale netværk, influencers eller andre specifikke kampagner kan hoteller gøre mindeværdige oplevelser mere tilgængelige. Disse værktøjer gør det også muligt for hoteller at spore ydeevnen.

For eksempel kan hoteller forstærke indvirkningen af skræddersyede priser ved at inkorporere udpegede salgsfremmende koder i partnerskaber med influencers eller tilpasse dem til specifikke kampagner på sociale netværk. Denne strategi udvider ikke kun rækkevidden af deres tilbud, men udnytter også den tillid og det engagement, som influencers har med deres følgere.

Ved at forbinde særlige priser til specifikke kampagner eller influencers kan hoteller målrette mod nichemarkeder mere effektivt og udnytte deres partneres troværdighed og publikum til at tiltrække nye gæster, der sandsynligvis har en ægte interesse i de personlige oplevelser, hotellet tilbyder.

2. Udnyt kraften i dit CRM-system for at personliggøre gæsternes oplevelse

Ved at analysere gæstedata i dit CRM-system kan du identificere præferencer og mønstre, som gør det muligt for dig at tilpasse din kommunikation og tjenester, så hver gæst føler sig unikt værdsat.

For at hjælpe dig med at gøre dette kan du implementere et e-mailbelønningsprogram, der tilskynder gæster til at oplyse deres e-mailadresser i bytte for eksklusive tilbud eller rabatter ved indtjekning eller via dit hotels websted. Denne strategi forenkler ikke kun indsamlingen af værdifulde oplysninger om gæsterne, men fremmer også stærkere relationer gennem personlig kommunikation, tilskynder til gentagne besøg og henvisninger, og styrker derved din marketingindsats og opbygger varige forbindelser med dine gæster.

Gennem disse skræddersyede interaktioner forvandler du standardgæsteengagement til mindeværdige, personlige oplevelser, som skaber tilfredshed, loyalitet og fortalervirksomhed.

3. Giv gæsterne fleksibilitet til at træffe deres beslutning

Efterhånden som omkostningerne fortsætter med at stige, kan midlertidige tilbud øge gæsternes tilfredshed betydeligt ved at give dem kontrol over deres rejseudgifter og planlægning. En praktisk implementering af dette koncept er brugen af funktioner som RezLock, som gør det muligt for gæster at fastlåse en bestemt pris for en fremtidig dato i en vis periode.

Dette er en velkendt funktion hos flyselskaber, og det giver også mening for hoteller. For eksempel kan et hotel tilbyde gæster, der besøger dets websted, muligheden for at låse en bestemt pris for deres ophold i højsæsonen eller under en særlig begivenhed. Dette kan være særligt tiltalende for dem, der planlægger tidligt eller som deltager i årlige begivenheder, og som søger at sikre sig den bedst mulige pris, men har brug for lidt tid til at bekræfte rejseplaner eller andre arrangementer uden at bekymre sig om prisændringer. Ved at sikre sig indkvartering til en fastlåst pris kan gæster budgettere mere effektivt for deres rejse, velvidende at de har sikret sig en fordelagtig aftale.

Integreret teknologi – nøglen til HyperCommerce-successen

For at hoteller kan opnå de førnævnte strategier effektivt, er integrationen af deres teknologisystemer, herunder ejendomsadministrationssystemet (PMS), CRM og prisværktøjer, afgørende. Denne integration letter HyperCommerce ved at tilbyde sømløse og personlige gæsteoplevelser, automatisere opdateringer på tværs af platforme, når en gæst reserverer, og skræddersy interaktioner til deres præferencer – fra reservation til efter opholdet. Uddannelse af personale til at bruge disse integrerede systemer forbedrer desuden service og interaktion med gæsterne, hvilket fremmer loyalitet og positive anbefalinger.

Kort sagt kombinerer HyperCommerce teknologi med et personligt præg, hvilket er vigtigt for hoteller, der sigter efter at styrke direkte forretning og opbygge meningsfulde relationer med gæsterne.

Om GuestCentric

GuestCentric er en førende udbyder af cloud-baseret digital markedsføringssoftware og -tjenester, der hjælper ekstraordinære hotelejere med at promovere deres brand, drive direkte bookinger og oprette forbindelse til kunder på alle digitale platforme. GuestCentrics alt-i-én-platform giver hoteller den eneste forenede løsning til styring af deres gæsters onlinerejse: prisvindende hjemmesider med stor gennemslagskraft; en integreret, brugervenlig bookingmaskine; værktøjer til markedsføring og publicering af sociale medier; en GDS-kædekode og en kanaladministrator for at tilbyde værelser på Amadeus, Booking.com, Expedia, Galileo, Google, Sabre, TripAdvisor og hundredvis af andre kanaler. GuestCentric er en stolt leverandør af løsninger, der maksimerer direkte bookinger til hotelgrupper og uafhængige hoteller fra samlinger som Design Hotels, Great Hotels of the World, Leading Hotels of the World, Relais & Chateaux, Small Luxury Hotels og Small Danish Hotels. GuestCentric er vist på Skift Travel Tech 250, en liste over de 250 bedste rejseteknologivirksomheder, der former den moderne rejseoplevelse.

3 Hotel HyperCommerce Tactics for Faster Direct Bookings

Udarbejdet af GuestCentric. Sponsoreret indhold er betalt af den angivne annoncør og er derfor ikke redaktionelt indhold.