STANDBY.DK Nyt om rejser
FLYSELSKABER: USA’s højesteret har netop enstemmigt afgjort, at daværende Northwest Airlines i 2008 var i sin ret til at hælde en hyppigt rejsende ud af sit bonusprogram. Manden klagede 24 gange på syv måneder.
De mange klager kom fra rabbineren S. Binyomin Ginsberg, der var stor kunde hos Northwest, men hans mange klager fik flyselskabet til at tabe tålmodigheden og smide ham ud af sit bonusprogram. Her var han pga. sine mange flyvninger i programmets bedste kategori.
Northwest blev i 2008 overtaget af Delta Air Lines og ophørte i 2010 med at flyve under eget navn.
I onsdagens kendelse fra USA’s højesteret hedder det bl.a., at Northwest havde ret til at bestemme, hvem man ville have i sit bonusprogram, WorldPerks. Højesteret understregede, at USA Transportministerium kan undersøge og straffe flyselskaber som uretmæssigt f.eks. smider en passager ud af sit bonusprogram.
Ginsberg og dennes hustru havde ca. 75 årlige flyvninger med Northwest i og uden for USA. Blandt hans 24 klager på syv måneder var ni over at hans bagage kom for sent på bagagebåndet.
Ginsberg anlagde sag mod Northwest efter han var blevet smidt ud. Han fik medhold i sagsanlægget ved en lavere retsinstans – Northwest/Delta Air Lines appellerede derefter til højesteret.
Northwest oplyste bl.a., at man for at kompensere den klageglade passager havde givet ham for næsten 2.000 dollars i tilgode-beviser, en voucher til hans søn og 491 dollars i kontant erstatning. Northwest påpegede også en klausul i sit bonusprogram, der gav selskabet ret til at droppe et medlem der misbruger programmet.
