STANDBY.DK Nyt om rejser
FLYSELSKABER: Delta Air Lines skal betale 750.000 dollars for at have smidt passagerer af overbookede fly – uden at give dem den kompensation, de havde krav på. Til gengæld fik Deltas koncernchef forleden ros af passager.
Ved ikke at kompensere passagerer, har Delta overtrådt reglerne fra USA’s transportministerium som siger, at passagerer som bliver vippet af overbookede fly skal have mindst 1.300 dollars i erstatning.
Det er anden gang på fire år, at USA’s transportministerium, DOT, har givet Delta bøde for ikke at opfylde sine forpligtigelser for passagerer, der ikke kommer med dets fly pga. overbooking. I 2009 fik Delta bøde på 375.000 dollars for samme overtrædelse.
Delta har lovet at investere i bedre teknologi, så det nemmere kan overskue, hvornår det skal bede passagerer om frivilligt at opgive deres flysæde mod kompensation ved overbookinger.
”Flypassagerer skal behandles fair, ikke mindst hvis de tvinges af den afgang, de har bestilt plads på, som følge af flyselskabets overbookinger. Forbrugerne har rettigheder og vi vil fortsat håndhæve loven når flyselskaber overtræder lovgivningen,” siger USA’s transportminister, Ray LaHood.
Kommer flypassagerer udfor en såkaldte nægtet ombordstigning, har de ifølge amerikanske regler krav på et dokument fra flyselskabet der bekræfter, at de har ret til kompensation.
USA’s største flyselskaber skal hvert kvartal sende rapport til trafikministeriet med statistik for, hvor mange passagerer de har afvist pga. overbooking.
Sidste måned fik Delta god PR, da dets koncernchef, Richard Anderson, afgav sit sæde på overbooket fly, så en passager kunne med og besøge sin syge datter. I stedet sad koncernchefen i cockpit.
Passageren, Jessie Frank, skrev bagefter rosebrev om, hvor glad hun var for at have fået koncernchefens sæde – selv om hun var nr. 8 på standby-listen, skriver avisen Daily Mail.
