STANDBY.DK Nyt om rejser
På trods af at Hotel Park i den norske by Bergen aldrig har indgået en samarbejdsaftale med online-hotelsøgemaskinen Hotels.com, dukker hotellet alligevel op i søgningerne, når man leder efter værelser i Bergen.
Dette burde være godt for forretningen, men det er det langt fra, mener hotellets ejer, Anne Margrethe Klohs.
For ved hver eneste søgning viser søgemaskinen, at Hotel Park er fuldt booket, selv om der reelt er masser af ledige værelser.
”Jag tør slet ikke tænke på, hvor mange gæster vi mister, fordi Hotels.com spreder falsk information om, at vi ikke har ledige værelser,” Anne Margrethe Klohs til Aftenposten.
Og i stedet henviser Hotels.com til hoteller, som søgemaskinen har indgået et samarbejde med.
Den norske forbrugerombudsmand mener, at dette kan kategoriseres som fusk og dermed ulovligt og vil ifølge Aftenposten gå videre med sagen.
Hotellet har flere gange kontaktet Hotels.com og bedt dem fjerne hotellet fra hjemmesiden, men hotellet er stadig framet på sitet.
Ifølge den norske avis Vg.no har en repræsentant for Hotels.com udtalt, at der er tale om en enestående teknisk fejl, der snarest vil blive fikset.
Efter at denne artikel blev publiceret på takeoff.dk har vi modtaget flg. fra hotels.com:
Eftersom Hotel Park Pension ikke længere er at finde på Hotels.com vil vi gerne have artiklen enten fjernet eller opdateret med følgende ciatat fra HOtels.com:
“The Hotel Park Pension Bergen is no longer showing on the Hotels.com site and no longer appears in the search results as an ad for Hotels.com. We have apologised for any misunderstanding but there was never any intention to mislead our customers over this issue or to inconvenience the hotel. It was due purely to a rare technical error which has now been resolved. ”
