STANDBY.DK Nyt om rejser
Hilton, en af verdens største hotelkæder, i samarbejde med Be My Eyes, en app der ved hjælp af frivillige assisterer svagtseende gæster. App’en kan nu også bruges på udvalgte Hilton-hoteller.
Princippet bag app’en Be My Eyes er at forbinde svagtseende Hilton-gæster og deres mobiltelefon med trænede frivillige hos Hilton, der er koblet til app’en – og som live kan hjælpe svagtseende gæster komme rundt på tilkoblede Hilton-hoteller; herunder til deres værelser, hotellets restaurant og så videre.
Gæsten holder sin mobiltelefon op, og kan så live få at vide, hvad den seende Hilton-medarbejder ser.
Inden Hilton blev bundet op til app’en, har Hilton søgt frivillige blandt sine medarbejdere, der vil tage vagter for at hjælpe svagtseende gæster. Hilton-medarbejderne er tilknyttet Hilton’s Reservation og Customer Care team, og er placeret på forskellige lokationer i USA, oplyser Hilton i en pressemeddelelse.
Hvor mange af Hiltons hoteller, der tilbyder servicen via Be My Eyes, oplyser Hilton ikke, men det drejer sig om hovedparten af Hiltons i alt 24 hotelvaremærker. Fire Hilton-brands er ikke med i servicetilbuddet, nemlig NoMad, Graduate, Small Luxury Hotels of the World og the Autocamp.
8.000 Hilton-hoteller på verdensplan
Hilton siger i sin pressemeddelelse, at man er første hotelkoncern til at samarbejde med Be My Eyes – og at brugerne af app’en naturligvis ikke betaler for denne service.
Hilton indledte forberedelserne til at introducere samarbejdet med Be My Eyes sidste år – og at man i år gik i gang med at træne frivillige medarbejdere, så de ved hvordan de skal interagere med svagtseende Hilton-gæster.
Hilton har som nævnt 24 hotelvaremærker fordelt på over 8.000 hoteller og resorts med mere end 1,2 millioner værelser og suiter i 126 lande og territorier verden over. Det mest udbredte brand er Hampton by Hilton med over 3.000 hoteller, navnlig på den amerikanske hjemmebane. Hiltons bonusprogram, Hilton Honors, har på verdensplan passeret 195 millioner medlemmer.
Det kan hævdes, at Hilton ikke synes særlig interesseret i Danmark. Det eneste Hilton i rigsfællesskabet, er Hilton Garden Inn Faroe Islands med 130 værelser og suiter ved Torshavn. Hotelselskabet bag hotellet, der åbnede i 2020 ved den færøske hovedstad, ejes 100 procent af Færøernes flyselskab, Atlantic Airways.
Relaterede artikler:
Stort flyselskab øger service for blinde passagerer
