GDS – Hvordan bookingsystemer til virksomheder bliver en forbrugermagnet

I mange år har globale distributionssystemer fungeret som den ubesungne helt gennem problemfri administration af erhvervsrejser. Det er bemærkelsesværdigt, at store enheder som American Express fortsætter med at anvende globale distributionssystemer til booking af hoteller, flyrejser og mere, hvilket styrker de globale distributionssystemers rolle som den ubestridte aktør inden for erhvervsbooking.
Mens flyrejser ofte overholder virksomhedspolitikker, er landskabet under udvikling for hoteller. Rejsende, især inden for erhvervssfæren, higer efter unikke oplevelser. Tiltrækningen ved boutiquehoteller kan nu forstærkes gennem globale distributionssystemer, hvor denne type hoteller gøres til eftertragtede destinationer for den kræsne erhvervsrejsende.

Under overfladen har GDS strategiske fordele. For hoteller betyder det bredere markedssynlighed, specifikt målrettet mod det eftertragtede erhvervssegment. Gæster nyder til gengæld bekvemmeligheden ved, at alle rejsearrangementer bliver udført på deres vegne. Udbydere trives i et symbiotisk forhold gennem indtægtsdelingsmodellen.

Hvordan GDS vokser og ændrer sig for at matche forbrugernes ønsker

På trods af skiftende rejsetendenser står globale distributionssystemer robust og fortsætter med at vokse. I begyndelsen af 2024 forudsagde paneldeltagere fra Amadeus en årlig vækst på 1 til 2 %.

Erhvervsrejser gør et robust comeback i 2024 med et bemærkelsesværdigt skift i retning af uadministrerede rejser – et område, hvor globale distributionssystemer ser en mulighed for konvertering til et administreret miljø. Globale distributionssystemers styrke ligger i forholdet mellem erhvervsrejsefirmaer og hoteller. Dette partnerskab handler om mere end bare bookinger, da det sikrer, at komplekse problemer løses, især gennem problemfri transaktioner, provisioner over grænser og betalinger mellem flere aktører i rejseforsyningskæden. Det åbner også op for en væsentlig mulighed for at drive GDS-vækst ved at konvertere ikke-administrerede rejser til det administrerede domæne.

Det næste spring i GDS-vækst

Globale distributionssystemer er en arv fra rejsebranchen og har eksisteret i mange år. Og disse løsninger skal fortsætte med at udvikle sig for at imødekomme hurtigt udviklende teknologiske tendenser og forbrugerkrav. Nedenfor er blot 4 af de mange tendenser, som skal forme GDS-innovation i 2024 og fremover:

1. Anvendelse af værktøjer til selvbooking

Erhvervsrejsende omfavner i stigende grad værktøjer til selvbooking som et middel til at udøve større kontrol og selvstændighed i at vælge deres hotelophold og rejseoplevelser. Dette skift afspejler et ønske om personlige og skræddersyede løsninger, som stemmer overens med individuelle præferencer og prioriteter. Ved at bruge værktøjer til selvbooking kan forretningsrejsende effektivt få et overblik over forskellige hotelmuligheder med hensyntagen til faktorer som beliggenhed, faciliteter og priser for at træffe informerede beslutninger, der imødekommer deres specifikke behov.

Denne tendens er afgørende for hoteller, da det ikke kun strømliner bookingprocessen, men også øger kundetilfredsheden ved at give rejsende mulighed for at vælge indkvartering, som stemmer overens med deres præferencer og arbejdskrav. Brug af værktøjer til selvbooking bidrager til en mere problemfri og effektiv rejseoplevelse, der fremmer et positivt forhold mellem hoteller og erhvervskunder, hvilket i sidste ende fører til øget loyalitet og tilbagevendende forretning. Hoteller, som prioriterer at give en brugervenlig og tilpasselig bookingoplevelse, vil drage fordel af de skiftende præferencer hos erhvervsrejsende i nutidens dynamiske forretningslandskab.

2. Flyrejser fortsætter med at skabe både udfordringer og muligheder for GDS-distribution

Flyrejser har overgået niveauerne i 2019, hvilket har skabt både udfordringer og muligheder for udbydere af globale distributionssystemer. Globale distributionssystemer er mere afgørende end nogensinde, og de hjælper hoteller med at nå nye segmenter, især til simple møder. På trods af denne vækst kræver spørgsmål som RFP-spam og ændrede bæredygtighedsforventninger også opmærksomhed. GDS-udbydere skal tage en strategisk tilgang for at blive vækstkatalysatorer og klar til at håndtere stigningen i flyrejser og deres indvirkning på distributionen i 2024 og fremover.

3. Skræddersy GDS til personlige oplevelser

Fremtiden udfolder sig med en acceleration af forandringer og introducerer os til æraen med generativ AI. For globale distributionssystemer (GDS) vil dette sandsynligvis markere et afgørende skift i retning af at skabe personlige oplevelser.

Amadeus er i samarbejde med Microsoft og Accenture på forkanten med AI-drevne integrationer mellem deres Cytric Easy rejse- og udgiftsplatform og Microsoft 365. Udviklingen inkluderer en generativ AI-drevet chatbot, der anvender Microsoft-teknologier såsom GPT-modeller fra Azure Open AI Service, Microsoft 365 og Teams. Denne chatbot, som er indlejret i Cytric Easy, har til formål at forbedre bookingoplevelsen ved at tilbyde en dynamisk og interaktiv grænseflade. Samarbejdet involverer også et nyt plugin til Microsoft 365 Copilot, som gør strømlinet matchning af rejseplaner og booking lettere i Microsoft 365.

Integrationen af generative AI-løsninger er en del af en bredere vision om at transformere forretningsrejser, hvilket gør hyper-personlige rejser muligt og samtidig sikrer ansvarlig global skalerbarhed. Dette initiativ har betydelige implikationer for hoteller, da det fremhæver den voksende tendens til AI-drevne, brugercentrerede rejseoplevelser, som har potentiale til at påvirke distributionen af globale distributionssystemer (GDS) og understreger vigtigheden af, at hoteller tilpasser sig nye præferencer for erhvervsrejsende.

4. Bæredygtighed vil fortsætte med at omdefinere GDS’s indvirkning på rejselandskabet

I det komplicerede rejselandskab fremkommer bæredygtighed som en afgørende tråd, der påvirker globale distributionssystemer dyb. Mange store virksomheder såsom Siemens har nu bæredygtighedspolitikker på plads og vil ikke arbejde med udbydere eller partnere, der ikke overholder disse kriterier. Derfor skal hoteller, som ønsker at konkurrere på GDS-fronten, tage dette i betragtning.

De 4 GDS-handlinger uafhængige hoteller og små grupper bør tage

Hoteller og grupper står over for et strategisk behov for at maksimere potentialet i globale distributionssystemer (GDS). Idet industrien forudser en genopblussen af flyrejser og en udbredt anvendelse af værktøjer til selvbooking, skal hoteller anvende intelligente metoder til at navigere disse skift effektivt.

Nedenfor finder du 4 metoder til at få dit hotel til at skille sig ud i globale distributionssystemer:

1. Partnerskaber for øget styrke: Strategiske alliancer i GDS-universet

For uafhængige hoteller og små grupper, som ønsker at trives i det konkurrenceprægede gæstfrihedslandskab, er strategisk samarbejde afgørende. Det er nødvendigt at omfavne konsortier og tilbyde særlige priser for erhvervskunder, især for store virksomheder såsom Salesforce og Volkswagen.
I forskellige brancher som for eksempel lægemiddel, finans og teknologi søger virksomheder aktivt forhandlede priser til deres forretningsrejser. Uafhængige hoteller kan skille sig ud gennem levering af disse takster og positionere sig som attraktive muligheder for erhvervskunder. Denne tilgang øger ikke kun hotellernes synlighed, men etablerer også langsigtede relationer med forretningsrejsende, hvilket fører til øgede bookinger, omsætning og samlet forretningssucces.

2. Personlige fordele: Skræddersy GDS-strategier til særlige ophold

Det er bydende nødvendigt for uafhængige hoteller at understrege fordele, der stemmer overens med forretningsrejsendes skiftende præferencer. Væsentlige elementer såsom en kaffemaskine på værelset, gratis kildevand, roomservice tilgængelig på bestemte tidspunkter samt nemme og hurtige muligheder for mad og drikkevarer er afgørende. Selvom præferencer for forretningsrejser kan udvikle sig, forbliver disse væsentlige elementer stabile. Uafhængige hoteller bør sætte fokus på disse ting for at imødekomme de skiftende behov hos forretningsrejsende og lægge vægt på bekvemmelighed og komfort. Ved at prioritere og fremvise disse værdsatte fordele kan hoteller tiltrække og fastholde forretningsrejsende, hvilket i sidste ende forbedrer deres overordnede appel og øger kundetilfredsheden.

Udnyt potentialet i personalisering: Udnyt styrken i personalisering ved at tilpasse dine GDS-tilbud for at fremvise de særpræg og oplevelser, der får dit hotel til at skille sig ud fra mængden. Skab engagerende indhold, som potentielle gæster er interesseret i, i overensstemmelse med deres præferencer for en mere skræddersyet oplevelse.

3. Digital fremgang: Udarbejdelse af intelligente GDS-strategier for 2024 og fremover

For effektivt at nå ud til erhvervsrejsende skal uafhængige hoteller prioritere at optimere deres digitale oplevelser. Det handler ikke kun om funktionalitet; det handler om at skabe en tiltalende online tilstedeværelse. Start med en grundig gennemgang af både statisk og dynamisk indhold på dit websted for at sikre, at det afspejler dit hotels unikke og fortræffelige karakter. Fremhæv særpræg og faciliteter, der specifikt imødekommer forretningsrejsendes behov og præferencer, såsom effektive forretningscentre, dedikerede mødelokaler, højhastigheds-wi-fi og forretningsvenlige tjenester såsom tidlig check-in eller sen check-out.

Overvej at inkorporere visuelt tiltalende og brugervenlige elementer i dit webdesign. Dette inkluderer intuitiv navigation, billeder af høj kvalitet af dine faciliteter og kortfattede, men overbevisende beskrivelser, der fanger dit hotels essens. Implementer responsivt design for at sikre en problemfri oplevelse på tværs af forskellige enheder, da erhvervsrejsende ofte bruger smartphones og tablets til rejseplanlægning.

Udnyt desuden teknologi til at lette bookingprocessen, og giv gennemsigtig information om priser, politikker og eventuelle erhvervsrabatter og -fordele. Et veloptimeret websted tiltrækker ikke bare forretningsrejsende, som søger effektivitet og bekvemmelighed, men placerer også dit hotel som et topvalg for deres forretningsrelaterede indkvarteringsbehov. Ved at fokusere på disse aspekter kan uafhængige hoteller sikre, at deres digitale tilstedeværelse stemmer overens med forretningsrejsendes forventninger og præferencer, hvilket øger sandsynligheden for at tiltrække og fastholde denne værdifulde kundekreds.

4. Afstem GDS-strategier med bæredygtighedsforventninger

Sidst men ikke mindst bør hoteller implementere bæredygtighedspolitikker og kommunikere dem på deres globale distributionssystemer. I denne tid, hvor bæredygtighed er en nøgleovervejelse, skal du sikre dig, at din GDS-strategi stemmer overens med miljøvenlig praksis. Fremhæv grønne initiativer, og vis din forpligtelse til en ansvarlig gæstfrihedsbranche, hvor store virksomheder skal overholde visse bæredygtighedspolitikker og ikke ønsker at arbejde sammen med hoteller, der ikke følger kriterierne.

Konklusion

Uafhængige hoteller og små grupper står over for at skulle styrke deres succes ved at omfavne globale distributionssystemer. Naviger gennem trends, skab strategiske relationer, og implementer kyndige praksisser for at skabe din niche inden for gæstfrihedsbranchens evigt udviklende verden. Det er tid til at udnytte globale distributionssystemers potentiale og begive sig ud på en transformativ rejse, der definerer gæstfrihedsbranchens landskab i de kommende år.

Læs mere her

Udarbejdet af Guestcentric. Sponsoreret indhold er betalt af den angivne annoncør og er derfor ikke redaktionelt indhold.

GDS – Hvordan bookingsystemer til virksomheder bliver en forbrugermagnet

I mange år har globale distributionssystemer fungeret som den ubesungne helt gennem problemfri administration af erhvervsrejser. Det er bemærkelsesværdigt, at store enheder som American Express fortsætter med at anvende globale distributionssystemer til booking af hoteller, flyrejser og mere, hvilket styrker de globale distributionssystemers rolle som den ubestridte aktør inden for erhvervsbooking.
Mens flyrejser ofte overholder virksomhedspolitikker, er landskabet under udvikling for hoteller. Rejsende, især inden for erhvervssfæren, higer efter unikke oplevelser. Tiltrækningen ved boutiquehoteller kan nu forstærkes gennem globale distributionssystemer, hvor denne type hoteller gøres til eftertragtede destinationer for den kræsne erhvervsrejsende.

Under overfladen har GDS strategiske fordele. For hoteller betyder det bredere markedssynlighed, specifikt målrettet mod det eftertragtede erhvervssegment. Gæster nyder til gengæld bekvemmeligheden ved, at alle rejsearrangementer bliver udført på deres vegne. Udbydere trives i et symbiotisk forhold gennem indtægtsdelingsmodellen.

Hvordan GDS vokser og ændrer sig for at matche forbrugernes ønsker

På trods af skiftende rejsetendenser står globale distributionssystemer robust og fortsætter med at vokse. I begyndelsen af 2024 forudsagde paneldeltagere fra Amadeus en årlig vækst på 1 til 2 {c494a18c35f8a78e56d28959f2a3dea84774749a61497843cd5cbac2ca38d8e2}.

Erhvervsrejser gør et robust comeback i 2024 med et bemærkelsesværdigt skift i retning af uadministrerede rejser – et område, hvor globale distributionssystemer ser en mulighed for konvertering til et administreret miljø. Globale distributionssystemers styrke ligger i forholdet mellem erhvervsrejsefirmaer og hoteller. Dette partnerskab handler om mere end bare bookinger, da det sikrer, at komplekse problemer løses, især gennem problemfri transaktioner, provisioner over grænser og betalinger mellem flere aktører i rejseforsyningskæden. Det åbner også op for en væsentlig mulighed for at drive GDS-vækst ved at konvertere ikke-administrerede rejser til det administrerede domæne.

Det næste spring i GDS-vækst

Globale distributionssystemer er en arv fra rejsebranchen og har eksisteret i mange år. Og disse løsninger skal fortsætte med at udvikle sig for at imødekomme hurtigt udviklende teknologiske tendenser og forbrugerkrav. Nedenfor er blot 4 af de mange tendenser, som skal forme GDS-innovation i 2024 og fremover:

1. Anvendelse af værktøjer til selvbooking

Erhvervsrejsende omfavner i stigende grad værktøjer til selvbooking som et middel til at udøve større kontrol og selvstændighed i at vælge deres hotelophold og rejseoplevelser. Dette skift afspejler et ønske om personlige og skræddersyede løsninger, som stemmer overens med individuelle præferencer og prioriteter. Ved at bruge værktøjer til selvbooking kan forretningsrejsende effektivt få et overblik over forskellige hotelmuligheder med hensyntagen til faktorer som beliggenhed, faciliteter og priser for at træffe informerede beslutninger, der imødekommer deres specifikke behov.

Denne tendens er afgørende for hoteller, da det ikke kun strømliner bookingprocessen, men også øger kundetilfredsheden ved at give rejsende mulighed for at vælge indkvartering, som stemmer overens med deres præferencer og arbejdskrav. Brug af værktøjer til selvbooking bidrager til en mere problemfri og effektiv rejseoplevelse, der fremmer et positivt forhold mellem hoteller og erhvervskunder, hvilket i sidste ende fører til øget loyalitet og tilbagevendende forretning. Hoteller, som prioriterer at give en brugervenlig og tilpasselig bookingoplevelse, vil drage fordel af de skiftende præferencer hos erhvervsrejsende i nutidens dynamiske forretningslandskab.

2. Flyrejser fortsætter med at skabe både udfordringer og muligheder for GDS-distribution

Flyrejser har overgået niveauerne i 2019, hvilket har skabt både udfordringer og muligheder for udbydere af globale distributionssystemer. Globale distributionssystemer er mere afgørende end nogensinde, og de hjælper hoteller med at nå nye segmenter, især til simple møder.På trods af denne vækst kræver spørgsmål som RFP-spam og ændrede bæredygtighedsforventninger også opmærksomhed. GDS-udbydere skal tage en strategisk tilgang for at blive vækstkatalysatorer og klar til at håndtere stigningen i flyrejser og deres indvirkning på distributionen i 2024 og fremover.

3. Skræddersy GDS til personlige oplevelser

Fremtiden udfolder sig med en acceleration af forandringer og introducerer os til æraen med generativ AI. For globale distributionssystemer (GDS) vil dette sandsynligvis markere et afgørende skift i retning af at skabe personlige oplevelser.

Amadeus er i samarbejde med Microsoft og Accenture på forkanten med AI-drevne integrationer mellem deres Cytric Easy rejse- og udgiftsplatform og Microsoft 365. Udviklingen inkluderer en generativ AI-drevet chatbot, der anvender Microsoft-teknologier såsom GPT-modeller fra Azure Open AI Service, Microsoft 365 og Teams. Denne chatbot, som er indlejret i Cytric Easy, har til formål at forbedre bookingoplevelsen ved at tilbyde en dynamisk og interaktiv grænseflade. Samarbejdet involverer også et nyt plugin til Microsoft 365 Copilot, som gør strømlinet matchning af rejseplaner og booking lettere i Microsoft 365.

Integrationen af generative AI-løsninger er en del af en bredere vision om at transformere forretningsrejser, hvilket gør hyper-personlige rejser muligt og samtidig sikrer ansvarlig global skalerbarhed. Dette initiativ har betydelige implikationer for hoteller, da det fremhæver den voksende tendens til AI-drevne, brugercentrerede rejseoplevelser, som har potentiale til at påvirke distributionen af globale distributionssystemer (GDS) og understreger vigtigheden af, at hoteller tilpasser sig nye præferencer for erhvervsrejsende.

4. Bæredygtighed vil fortsætte med at omdefinere GDS’s indvirkning på rejselandskabet

I det komplicerede rejselandskab fremkommer bæredygtighed som en afgørende tråd, der påvirker globale distributionssystemer dyb. Mange store virksomheder såsom Siemens har nu bæredygtighedspolitikker på plads og vil ikke arbejde med udbydere eller partnere, der ikke overholder disse kriterier. Derfor skal hoteller, som ønsker at konkurrere på GDS-fronten, tage dette i betragtning.

De 4 GDS-handlinger uafhængige hoteller og små grupper bør tage

Hoteller og grupper står over for et strategisk behov for at maksimere potentialet i globale distributionssystemer (GDS). Idet industrien forudser en genopblussen af flyrejser og en udbredt anvendelse af værktøjer til selvbooking, skal hoteller anvende intelligente metoder til at navigere disse skift effektivt.

Nedenfor finder du 4 metoder til at få dit hotel til at skille sig ud i globale distributionssystemer:

1. Partnerskaber for øget styrke: Strategiske alliancer i GDS-universet

For uafhængige hoteller og små grupper, som ønsker at trives i det konkurrenceprægede gæstfrihedslandskab, er strategisk samarbejde afgørende. Det er nødvendigt at omfavne konsortier og tilbyde særlige priser for erhvervskunder, især for store virksomheder såsom Salesforce og Volkswagen.
I forskellige brancher som for eksempel lægemiddel, finans og teknologi søger virksomheder aktivt forhandlede priser til deres forretningsrejser. Uafhængige hoteller kan skille sig ud gennem levering af disse takster og positionere sig som attraktive muligheder for erhvervskunder. Denne tilgang øger ikke kun hotellernes synlighed, men etablerer også langsigtede relationer med forretningsrejsende, hvilket fører til øgede bookinger, omsætning og samlet forretningssucces.

2. Personlige fordele: Skræddersy GDS-strategier til særlige ophold

Det er bydende nødvendigt for uafhængige hoteller at understrege fordele, der stemmer overens med forretningsrejsendes skiftende præferencer. Væsentlige elementer såsom en kaffemaskine på værelset, gratis kildevand, roomservice tilgængelig på bestemte tidspunkter samt nemme og hurtige muligheder for mad og drikkevarer er afgørende. Selvom præferencer for forretningsrejser kan udvikle sig, forbliver disse væsentlige elementer stabile. Uafhængige hoteller bør sætte fokus på disse ting for at imødekomme de skiftende behov hos forretningsrejsende og lægge vægt på bekvemmelighed og komfort. Ved at prioritere og fremvise disse værdsatte fordele kan hoteller tiltrække og fastholde forretningsrejsende, hvilket i sidste ende forbedrer deres overordnede appel og øger kundetilfredsheden.

Udnyt potentialet i personalisering: Udnyt styrken i personalisering ved at tilpasse dine GDS-tilbud for at fremvise de særpræg og oplevelser, der får dit hotel til at skille sig ud fra mængden. Skab engagerende indhold, som potentielle gæster er interesseret i, i overensstemmelse med deres præferencer for en mere skræddersyet oplevelse.

3. Digital fremgang: Udarbejdelse af intelligente GDS-strategier for 2024 og fremover

For effektivt at nå ud til erhvervsrejsende skal uafhængige hoteller prioritere at optimere deres digitale oplevelser. Det handler ikke kun om funktionalitet; det handler om at skabe en tiltalende online tilstedeværelse. Start med en grundig gennemgang af både statisk og dynamisk indhold på dit websted for at sikre, at det afspejler dit hotels unikke og fortræffelige karakter. Fremhæv særpræg og faciliteter, der specifikt imødekommer forretningsrejsendes behov og præferencer, såsom effektive forretningscentre, dedikerede mødelokaler, højhastigheds-wi-fi og forretningsvenlige tjenester såsom tidlig check-in eller sen check-out.

Overvej at inkorporere visuelt tiltalende og brugervenlige elementer i dit webdesign. Dette inkluderer intuitiv navigation, billeder af høj kvalitet af dine faciliteter og kortfattede, men overbevisende beskrivelser, der fanger dit hotels essens. Implementer responsivt design for at sikre en problemfri oplevelse på tværs af forskellige enheder, da erhvervsrejsende ofte bruger smartphones og tablets til rejseplanlægning.

Udnyt desuden teknologi til at lette bookingprocessen, og giv gennemsigtig information om priser, politikker og eventuelle erhvervsrabatter og -fordele. Et veloptimeret websted tiltrækker ikke bare forretningsrejsende, som søger effektivitet og bekvemmelighed, men placerer også dit hotel som et topvalg for deres forretningsrelaterede indkvarteringsbehov. Ved at fokusere på disse aspekter kan uafhængige hoteller sikre, at deres digitale tilstedeværelse stemmer overens med forretningsrejsendes forventninger og præferencer, hvilket øger sandsynligheden for at tiltrække og fastholde denne værdifulde kundekreds.

4. Afstem GDS-strategier med bæredygtighedsforventninger

Sidst men ikke mindst bør hoteller implementere bæredygtighedspolitikker og kommunikere dem på deres globale distributionssystemer. I denne tid, hvor bæredygtighed er en nøgleovervejelse, skal du sikre dig, at din GDS-strategi stemmer overens med miljøvenlig praksis. Fremhæv grønne initiativer, og vis din forpligtelse til en ansvarlig gæstfrihedsbranche, hvor store virksomheder skal overholde visse bæredygtighedspolitikker og ikke ønsker at arbejde sammen med hoteller, der ikke følger kriterierne.

Konklusion

Uafhængige hoteller og små grupper står over for at skulle styrke deres succes ved at omfavne globale distributionssystemer. Naviger gennem trends, skab strategiske relationer, og implementer kyndige praksisser for at skabe din niche inden for gæstfrihedsbranchens evigt udviklende verden. Det er tid til at udnytte globale distributionssystemers potentiale og begive sig ud på en transformativ rejse, der definerer gæstfrihedsbranchens landskab i de kommende år.

Læs mere her

Udarbejdet af Guestcentric. Sponsoreret indhold er betalt af den angivne annoncør og er derfor ikke redaktionelt indhold.