STANDBY.DK Nyt om rejser
Royal Caribbean slap meget uheldigt fra en afgang forleden med Serenade of The Seas fra Puerto Rico. På grund af orkanen Irene, som truede med at lukke havnen, sejlede skibet tre timer før den officielle afgang.
Det betød, at 145 passagerer ikke kom med fra Puerto Rico, der var starten på deres krydstogt. Rederiet eller handlingsagenten forsøgte ikke at få fat i de manglende passagerer, hvilket mange allerede har klaget over, da de har opgivet deres mobilnummer ved bestilling.
Værre er det næsten, at RCCL har valgt at give flybillet og hotel til de 15, som har bestilt fly og cruise gennem rederiet, mens de 130, der er kommet til via egen direkte bestilling og transport eller gennem rejsebureauer blev overladt til sig selv.
De måtte forsøge at finde og betale hotel i San Juan og nå frem til Aruba mod egen betaling af flybillet. Nogle gjorde det. Andre droppede helt deres krydstogt og vil kræve erstatning.
Den foreløbige kommentar fra RCCL er, at havnemyndighederne rådede dem til at komme til havs så hurtigt som muligt, inden orkanen Irene ramte øen. Det er ifølge rederiet en force majeure situation, og derfor er der ingen forpligtelse for andre end dem, der har bestilt hele pakken hos selskabet.
Om det holder – og om RCCL kan holde til det synspunkt- over for 130 passagerer vil den nærmeste fremtid give svaret på.
I Europa ville det aldrig blive accepteret, fordi en orkan i en orkansæson, ikke er force majeure, men noget man må være forberedt på som transportør eller arrangør.
