Alitalia lover Rejse-Ankenævnet bod og bedring

”Jeg er møg irriteret,” siger Alitalias nordiske direktør, Klaus Henriksen, til Take Off efter slendrian hos Alitalia har placeret det som første flyselskab i den elektroniske gabestol på Rejse-Ankenævnets hjemmeside. Det er sket efter Alitalia ikke har efterlevet to kendelser fra nævnet. Sagen var omtalt på Take Offs hjemmeside i går, læs artiklen ved i søgefunktionen f.eks. at skrive: Alitalia



Alitalias nordiske direktør, Klaus Henriksen, sagde mandag til Take Off om den pinlige sag:

”Fejlene er sket herinde. Det er selvfølgelig mit ansvar i sidste ende, men for ti dage siden fyrede jeg den medarbejder, som tog sig af reklamationer. Hun løste ikke sagerne godt nok og vi har nu tre personer til at rydde op i de ophobede sager fra hendes område.”



”Alitalia respekterer naturligvis Rejse-Ankenævnets afgørelser – og de idømte kompensationsbeløb plus sagsomkostninger, i alt under 10.000 kr., er sendt til hastebetaling,” sagde Klaus Henriksen. Han forventer at Alitalia slettes fra den sorte liste når pengene er betalt.



INGEN SALGSCHEF OG NY RUTE TIL ROM

Alitalia Danmark er i øvrigt uden salgschef efter Prestijacopo Fabio stoppede sidste år. ”Jeg ved ikke, om vi skal have en ny salgschef. Vores organisation på seks personer er rigtig god nu,” siger Klaus Henriksen.



Alitalia flyver gennem vinteren dagligt mellem Milano og København, men fra sommerprogrammet bliver der to afgange ligesom der lørdag og søndag skal flyves mellem København og Rom.

”Det går godt, Alitalia i Danmark var sidste år 11% over budgettet for passagerer. Vores passagerer skal til Italien, men bruger også vore forbindelser fra Milano og Rom til bl.a. Mellemøsten, Sydamerika og Nordafrika,” siger Klaus Henriksen.



HB

Skrevet af