Mishandlede passagerer får undskyldning fra flyselskab

Hændelsen blev omtalt på Take Offs hjemmeside i går – og gennem tirsdagen kom der nye detaljer, som ikke stiller Continental i et heldigt lys.



Continental Flight 2816 – fløjet af ExpressJet Airlines – skulle fredag aften fra Houston til Minneapolis. Men dårligt vejr over Minneapolis betød, at flyet måtte lande i Rochester-lufthavnen, ca. 150 km. syd for Minneapolis.



Continental beholdt passagererne på flyet og sagde, at de ikke kunne komme ind i terminalen, fordi sikkerhedsvagterne var gået hjem. Men det bestrider lufthavnens direktør. Steven Leqve siger til avisen Star Tribune i Minneapolis, at de sagtens kunne have været i et område, hvor der ikke var behov for sikkerhedstjek.



Så passagererne sad i det lille 50-personers Embraer 145 regional jet fly i små seks timer fra over midnat til kl. 6 lørdag morgen, uden mad og drikke. Først om morgenen kom passagererne i terminalen.

Et fly fra Delta Air Lines blev ca. samtidig med Continental-flyet også omdirigeret til Rochester, men efter kaptajnen på Delta-flyet havde ventet nogle på bedre vejr, blev dets passagerer sendt ind i terminalen. Delta sørgede kort tid efter for en bus, der kunne køre passagererne til Minneapolis.



Continental har undskyldt, og lovet at passagererne får refunderet deres billet og få en gratis ny flybillet.



“Havde det været min beslutning, var passagererne kommet ind i terminalen, men beslutningen var flyselskabets,” siger lufthavnsdirektøren og tilføjer, at han først blev opmærksom på problemet kl. 04 om morgenen, da en passager ringede til ham fra flyet.



ExpressJet Airlines har forklaret pressen, at dets handlingselskab ikke havde mulighed for at bringe passagererne fra flyet til terminalen. Men lufthavnens direktør siger, at det handlingselskab, som håndterer Delta, flere gange tilbød at hjælpe, men blev afvist.



Hændelsen med Continental-flyet har givet fornyet debat i USA om regler for, hvor længe flyselskaberne må holde passagererne ombord ved forsinkelser.

Alene i juni i år stod 278 fly i amerikanske lufthavne i tre timer eller mere med passagerer ombord.

Skrevet af