Flyselskab får tæv af vred musiker

Sidste forår fløj den canadiske countrygruppe Sons of Maxwell fra deres hjemby Halifax i Canada via Chicago til Nebraska, hvor de skulle give en række koncerter. Bandet fløj hele vejen med United Airlines fra Star Alliancen. Mens de sad i flyet i Chicago kunne de og andre passagerer se en hårdhændet bagagebehandling fra Uniteds portører. Bl.a. fik guitarkassen med bandets forsanger, Dave Carrolls, 20.000 kroner dyre Taylor-guitar en hård medfart.



Dave Carroll reagerede med det samme, men personalet fra United Airlines var ligeglade og gad ikke hjælpe ham.



Ved ankomsten til Nebraska kunne Dave Carroll konstatere, at guitaren var delvist ødelagt. Han prøvede at gøre et erstatningskrav gældende overfor United – men gennem ni måneder blev han henvist rundt i Uniteds system, hvor ingen ville udbetale en erstatning.



Efter ni måneder gav han op. Dave Carroll sagde til damen fra United, Ms. Irlweg, som gav det endelige nej, at han til gengæld ville skrive tre sange om flyselskabets dårlige passagerservice og lægge disse musikvideoer på bl.a. YouTube og at hans mål ville være, at mindst en million så disse videoer.



Efter sagen bl.a. blev omtalt på CNN, har nu over tre millioner set den sjove musikvideo med den hårde tekst mod United på YouTube. Og efter musikvideoen kom frem, har mere forstandige hos United kontaktet musikeren og lovet bod og bedring. Og United vil i øvrigt bruge videoen i selskabets interne undervisning i kundeservice.



Omvendt har Dave Carroll og Sons of Maxwell fået en enorm eksponering via musikvideoen – så mon ikke der bliver råd til en ny guitar…



Der er en længere og munter gennemgang af sagen på musikerens hjemmeside, DaveCarollMusic.com, hvor han bl.a. skriver, at de to næste anti-United musikvideoer er på vej…



Se musikvideoen på YouTube:



her

Skrevet af