STANDBY.DK Nyt om rejser
Mens mange flyselskaber beskærer antallet af sælgere, går verdens største lavprisselskab, amerikanske Southwest Airlines, den anden vej og ansætter stadig flere for at sikre sig flere firmakunder.
Southwest, der tit betegnes som alle lavprisselskabers moder, har øget sit fokus på at tiltrække firmaaftaler. Tallet forventes firedoblet alene i år. Det sker blandt andet via en ny salgsstrategi med en øget styrke af sælgere.
Alene indenfor det seneste halvandet år er Southwest gået fra at have 25 sælgere til salg til virksomhedskunder til nu over 80, siger Matthew Smith, direktør for firmasalg hos Southwest, til Business Travel News. Southwest er USA’s tredjestørste flyselskab med tæt på 158 millioner passagerer sidste år, kun overgået af American Airlines med næsten 200 millioner passagerer og Delta Air Lines med 186 millioner rejsende sidste år.
”Vi skal gøre det enklere for vores kunder at lave forretning med os – det gør vi blandt andet ved at styrke vores salgsafdeling, også for at tiltrække flere offentlige passagerer,” siger Matthew Smith og tilføjer:
”Vi skal vokse på den smarte måde. Vores salgsorganisation skal have alle nødvendige værktøjer som den rette support overfor såvel vores egne sælgere som firmakunderne, analytikere og det bedste samarbejde med blandt andet reservationssystemerne for at styrke de teknologiske muligheder.” Southwest skiftede sidste år til at bruge Amadeus’ reservationssystem Altea, hvor firmakunderne selv kan booke flysæder til de aftalte priser.
Southwest kigger også på at styrke sine servicetilbud overfor firmakunder ved for eksempel flyaflysninger og andre uforudsete problemer. Senere kommer formentlig codeshare med andre flyselskaber og udbygning af bonusprogrammet.
Nye ruter til og indenfor Hawaii
Fra efteråret forventer Southwest at åbne nye ruter fra USA’s fastland til øgruppen Hawaii, de sidste tilladelser fra USA’s luftfartsmyndigheder, Federal Aviation Administration, skal dog først på plads.
Southwest vil betjene Hawaii, der i 1959 blev en suveræn delstat i USA, fra fire lufthavne i Californien. Fra Californiens hovedstad, Sacramento, samt fra Oakland, San Jose og San Diego.
Southwest vil også efter planerne flyve en række ruter mellem øerne i Hawaii, et område hvor Hawaiian Airlines i dag nærmest ikke har nogen konkurrence.
Relaterede artikler:
Boeing leverer B737 nummer 10.000
