De franske flyveledere har bebudet ny strejke. Det kan få konsekvenser for rejsende, der skal flyve til eller over Frankrig fra 7. til 10. oktober. Gouda oplyser, at rejseforsikring næppe kan hjælpe.

Mandagens dronechikane i CPH påvirker flytrafikken i dag. ”I første omgang skal flyselskabet hjælpe; har man købt en pakkerejse, kan rejsebureauet kontaktes,” siger rejsebureauforeningen. |

Det er ikke kun lavprisflyselskaberne, som af passagererne får lave bedømmelser for at kompensere. En ny undersøgelse viser, at flere premiumselskaber også kan skuffe. |

Dansk familie kunne ikke komme hjem fra Frankrig med KLM; de måtte leje bil og købe nye flybilletter. Ekstraudgiften ville KLM ikke dække – før EU-støttede Forbruger Europa slog i bordet. |

Det er en årelang proces for EU at få et revideret pakkerejsedirektivet. EU-Parlamentet nu enig om tekst til forhandlinger. ”Det ser ikke helt tosset ud,” siger rejsebureauforeningens branchedirektør.

Forbruger Europa under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kritiserer igen de flyselskaber, der ifølge dets mening ikke giver passagererne tilstrækkelige information om deres rettigheder.

Timetallet i EU-forordningen om kompensation ved flyforsinkelser skal hæves fra tre til fem timer. Det giver god mening, siger rejsebureauforeningen – men kritiseres af flykompensationsfirma. |

Antallet af danskere der klager over flyselskaber, viste sidste år en markant stigning i klager over forsinkede fly. Det viser ny opgørelse, som Trafikstyrelsen har leveret til Gouda og Gjensidige.

Delvist EU-støttede Forbruger Europa peger på en række rettigheder passagerer har efter Ryanair har aflyst trafikering af Billund Lufthavn. Disse omfatter dog ikke ret til økonomisk kompensation.

Ryanair trækker sig fra lufthavnene i Billund og Aalborg. Mange medlemmer af Danmarks Rejsebureau Forening deltog tirsdag i DRF-møde om de mange Ryanair-udfordringer. |

”Uanset hvornår et flyselskab aflyser en flyvning i Europa, skal passageren have valget om man ønsker ombooking til andet flyselskab eller få pengene igen,” siger direktør i rejsebureauforening. |

Ryanair trækker sig fra Billund og Aalborg. DRF, Forbruger Europa og Trafikstyrelsen: Ryanair skal ifølge EU-regler ombooke til andre selskaber. Passagerer bedst stillet ved booking i rejsebureau.

I år har byretterne i København, Kolding og Aalborg, der dækker Danmarks tre største lufthavne, foreløbig modtaget over 11.000 sager om flyforsinkelser fra navnlig flykompensationsfirmaer. |

Forbrugerombudsmanden er uenig i byretsdom, der ikke mener inkassovirksomhed bag flykompensationsfirma ”yder juridisk rådgivning.” Kendelsen skal nu afprøves i Landsretten. |

Københavns Byret havde sidste år 11.003 sager om forsinkelser eller nægtet ombordstigning. Sagerne kom navnlig fra flykompensationsfirmaer. Der kræves nu særlig blanket i flysager. |

Ryanair fik i Højesteret medhold i, at et flyselskab ikke skal betale refusion to gange. ”Dommen viser, at man enten må købe direkte ved flyselskabet eller autoriserede agenter,” siger advokat. |

Danskerne klager omkring 2.000 gange om året over flyselskaber, særligt ved forsinkede fly. Det viser ny opgørelse, som Trafikstyrelsen har foretaget for Gjensidige og Gouda Rejseforsikring.

Selvom en aflysning ud af Københavns Lufthavn betød, at flere passagerer ikke nåede tre efterfølgende flyvninger, skal der ikke udbetales erstatning. Det har landsretten afgjort. |