STANDBY.DK Nyt om rejser
Flere skisportssteder og skirejsearrangører bruger i flæng begrebet ”snegaranti.” EU-støttede Forbruger Europa har modtaget årets første klager over løfter om snegaranti.
Hvis et skisportssted giver snegaranti, så skal man kunne regne med at komme til at stå på ski. Men det er ikke sikkert, at alle områdets skilifter er åbne.
Forbruger Europa, der i Danmark hører under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, skriver i en pressemeddelelse, at man har modtaget årets første klager over løfter om snegaranti, der måske ikke blev indfriet.
Forbruger Europa skriver i pressemeddelelsen, at man har modtaget en klage på vegne af 26 personer, som var på skiferie i Norge omkring nytår. Forbrugerne oplevede, at der på grund af dårligt vejr var usikkerhed om, hvilke pister der var åbne eller lukkede, og at tilstanden af de åbne pister var kritisabel.
Skiferien var ellers købt med såkaldt ”snegaranti”, der forsikrer om skiløb på ferien. Klagesagen med de 26 skiløbere er endnu ikke afsluttet, oplyser Forbruger Europa.
Med forbehold
Lars Arent, direktør i Forbruger Europa, siger i pressemeddelelsen: ”Snegaranti på et skisportssted betyder ikke nødvendigvis, at hele området er åbent. Det kan betyde, at du måske skal stå i kø i længere tid ved de åbne lifter, og måske får du ikke så meget tid på ski, som du havde regnet med.”
Forbruger Europa, en del af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, hjælper gratis forbrugere med at klage over virksomheder i andre EU-lande, Norge og Island.
Men vil man klage over skiferien, bør man først tjekke, hvad man blev lovet, da man købte skiferien.
”Hvis du er kommet skuffet hjem fra skiferie, så er det vigtigt at undersøge, hvad du blev lovet, da du købte hele skiferien eller bare liftkortet. For det afhænger af, hvad der står i aftalevilkårene, om du kan få erstatning,” siger Lars Arent.
Forskel på vilkår
Flere skisportssteder giver snegaranti, men måske betyder denne garanti, at for eksempel 10 ud af 40 lifter skal være åbne. Det vil typisk fremgå af vilkårene, skriver Forbruger Europa i pressemeddelelsen og tilføjer:
”Hvis der er stillet betingelser for snegarantien, for eksempel at mindst et vist antal lifter er åbne, og du har accepteret de betingelser, da du købte rejsen eller liftkortet, så afhænger dine rettigheder af, om skisportsstedet har opfyldt disse betingelser.”
Forbruger Europa tilføjer: Hvis man vil klage, skal man altid begynde med at klage til den, man har købt sit liftkort af – for eksempel rejsearrangøren, hvis kortet har været en del af en pakkerejse.
Hvis I ikke kan blive enige om en passende kompensation, kan man, alt efter hvem man har købt rejsen af, klage til Pakkerejseankenævnet eller kontakte Forbruger Europa, oplyses det.
Relaterede artikler:
Danmarks Skiforbund: Så mange danskere er på årlig skiferie
Forbrugerstyrelsen: Hér kan der klages over vinterferien
HR-koncerndirektør stoppet: Nu er hun hotelchef hos SkiGroup
