EU’s danske afdeling af Forbruger Europa rådgiver om køb af flybilletter, hotel, billeje og forsikring. Der opfordres til at holde vågent øje med bookingplatforme, men ikke til at bruge rejsebureauer.

Nogle flyselskaber vejleder forkert og undlader at tilbyde rejsende, hvad de har krav på når fly aflyses, siger den danske afdeling af EU’s Forbruger Europa, en del af Forbrugerstyrelsen.

”Vi har denne sommer fået mange henvendelser fra forbrugere, der ikke fik den bookede bil, blev opkrævet flere penge eller ikke kan få deres depositum retur,” siger EU-støttede Forbruger Europa.

Flere luftfartsstrejker truer i Europa, ikke kun hos SAS. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har sammen med Forbruger Europa samlet råd og information om forbrugernes rettigheder.

SAS-strejken, lokale COVID-19-restriktioner og lang ventetid i lufthavnen kan få betydning for en eventuel rejse i år, og derfor er der flere overvejelser man bør gøre sig inden ferien, lyder det fra Forbruger Europa.

Nye tal fra teleselskabet 3 viser, at antallet af danske kunder på påskeferie i Italien, Frankrig og Østrig i år oversteg 2019. Årets påskeferie var efter den russiske invasion af Ukraine i februar.

Flere forbrugere kommer i klemme, fordi de ikke har styr på regler og vilkår i deres mobilabonnement på rejser til udlandet, advarer Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i ny guide.

De to største banker skal sænke deres valutatillæg, ”der har været urimeligt høje.” Konkurrencerådets formand ”opfordrer andre banker sikre, at deres valutatillæg ikke er for høje.”

Krav om en negativ PCR-test, der er mindre end 48 timer gammel, kan gøre rejsen usikker frem til afrejsetidspunktet. Forbruger Europa har kigget på ansvar og rettigheder for rejselystne danskere.

Coronasmitten er stigende, og det kan påvirke danskernes rejseplaner. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har rådgivning om, hvad rejsende særligt skal være opmærksom på.

Det finansielle Ankenævn afgør tre principielle sager, hvor forbrugere bad deres bank tilbageføre penge for aflyste rejser og hotelophold. Det havde forbrugerne ikke krav på, siger nævnet.

En rejsearrangør kan ikke blive ved med at skubbe en pakkerejse frem i tiden på grund af coronakrisen, men skal give kunden pengene tilbage, viser kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet.

Regeringen vil skærpe krav til tech-giganterne, også bookingportalerne, sagde erhvervsminister Simon Kollerup på Dansk Erhvervs årsdag. "Vi vil huske ministerens løfte," siger Dansk Erhverv. |

Forbrugerklagenævnet traf først på sommeren afgørelser i sager om coronaaflyste flyrejser, og disse afgørelser er nu blevet stadfæstet, oplyser Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Booking.com og Hotels.com har 90 procent af det danske marked for online bookinger, hedder det i kritisk afhandling. Der er også kritik af Konkurrencestyrelsens ”afslappede forhold” til portalerne. |

Ankenævnet for Feriehusudlejning afgør sag, hvor forbruger ikke kunne komme til lejet feriebolig i Ungarn, fordi grænserne var lukkede. Forbrugeren fik ikke opfyldt krav om at få lejebeløbet retur.

Det danske Forbruger Europa-kontor, der er støttet af EU, fik sidste år 6.439 forbrugerklager - flest om ”transportydelser.” Der var tidobling af klager over pakkerejser og også mange om hoteller. |

”Det er vigtigt at kende vilkårene for sin rejse, og det er ens eget ansvar, at man har sat sig ind i dem, før rejsen købes," siger chef for EU’s danske afdeling af Forbruger Europa.

Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme har afgjort to sager, der blev aflyst som følge af coronarestriktioner. I begge tilfælde fik forbrugerne medhold og har krav på at få pengene tilbage.

Ankenævnet for Feriehusudlejning har afgjort de første sager, hvor forbrugere selv aflyste sommerhusophold under coronakrisen. De havde ikke krav på at få fuldt lejebeløb tilbage.