EU’s danske afdeling af Forbruger Europa rådgiver om køb af flybilletter, hotel, billeje og forsikring. Der opfordres til at holde vågent øje med bookingplatforme, men ikke til at bruge rejsebureauer.
Læs Mere »Forbruger Europa: Flyselskaber vildleder passagerer
Nogle flyselskaber vejleder forkert og undlader at tilbyde rejsende, hvad de har krav på når fly aflyses, siger den danske afdeling af EU’s Forbruger Europa, en del af Forbrugerstyrelsen.
Læs Mere »Markant stigning i forbrugerklager over billeje
”Vi har denne sommer fået mange henvendelser fra forbrugere, der ikke fik den bookede bil, blev opkrævet flere penge eller ikke kan få deres depositum retur,” siger EU-støttede Forbruger Europa.
Læs Mere »EU’s Forbruger Europa har guide til flystrejker
Flere luftfartsstrejker truer i Europa, ikke kun hos SAS. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har sammen med Forbruger Europa samlet råd og information om forbrugernes rettigheder.
Læs Mere »Rejsende bør tage forholdsregler forud for ferien
SAS-strejken, lokale COVID-19-restriktioner og lang ventetid i lufthavnen kan få betydning for en eventuel rejse i år, og derfor er der flere overvejelser man bør gøre sig inden ferien, lyder det fra Forbruger Europa.
Læs Mere »Teleselskab: Dansk rejselyst igen på 2019-niveau
Nye tal fra teleselskabet 3 viser, at antallet af danske kunder på påskeferie i Italien, Frankrig og Østrig i år oversteg 2019. Årets påskeferie var efter den russiske invasion af Ukraine i februar.
Læs Mere »Mobilen kan give chokregninger på udlandsrejser
Flere forbrugere kommer i klemme, fordi de ikke har styr på regler og vilkår i deres mobilabonnement på rejser til udlandet, advarer Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i ny guide.
Læs Mere »Konkurrenceråd: Urimeligt høje valutatillæg i banker
De to største banker skal sænke deres valutatillæg, ”der har været urimeligt høje.” Konkurrencerådets formand ”opfordrer andre banker sikre, at deres valutatillæg ikke er for høje.”
Læs Mere »Coronarestriktioner giver usikkerhed om rejser
Krav om en negativ PCR-test, der er mindre end 48 timer gammel, kan gøre rejsen usikker frem til afrejsetidspunktet. Forbruger Europa har kigget på ansvar og rettigheder for rejselystne danskere.
Læs Mere »Guide med rejsendes rettigheder under coronakrisen
Coronasmitten er stigende, og det kan påvirke danskernes rejseplaner. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har rådgivning om, hvad rejsende særligt skal være opmærksom på.
Læs Mere »Bank skulle ikke tilbageføre penge for aflyste rejser
Det finansielle Ankenævn afgør tre principielle sager, hvor forbrugere bad deres bank tilbageføre penge for aflyste rejser og hotelophold. Det havde forbrugerne ikke krav på, siger nævnet.
Læs Mere »Udskudt rejse giver kunde 290.000 kroner retur
En rejsearrangør kan ikke blive ved med at skubbe en pakkerejse frem i tiden på grund af coronakrisen, men skal give kunden pengene tilbage, viser kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet.
Læs Mere »”Regeringen ønsker opgør med bookingportalerne”
Regeringen vil skærpe krav til tech-giganterne, også bookingportalerne, sagde erhvervsminister Simon Kollerup på Dansk Erhvervs årsdag. "Vi vil huske ministerens løfte," siger Dansk Erhverv. |
Afgørelser om coronaaflysninger står ved magt
Forbrugerklagenævnet traf først på sommeren afgørelser i sager om coronaaflyste flyrejser, og disse afgørelser er nu blevet stadfæstet, oplyser Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Læs Mere »Ny hård kritik af bookingportaler
Booking.com og Hotels.com har 90 procent af det danske marked for online bookinger, hedder det i kritisk afhandling. Der er også kritik af Konkurrencestyrelsens ”afslappede forhold” til portalerne. |
Forbruger tabte sag om corona-aflyst ferie i udlandet
Ankenævnet for Feriehusudlejning afgør sag, hvor forbruger ikke kunne komme til lejet feriebolig i Ungarn, fordi grænserne var lukkede. Forbrugeren fik ikke opfyldt krav om at få lejebeløbet retur.
Læs Mere »Rekordmange forbrugerklager over rejsebranchen
Det danske Forbruger Europa-kontor, der er støttet af EU, fik sidste år 6.439 forbrugerklager - flest om ”transportydelser.” Der var tidobling af klager over pakkerejser og også mange om hoteller. |
EU’s Forbruger Europe klar med råd til rejselystne
”Det er vigtigt at kende vilkårene for sin rejse, og det er ens eget ansvar, at man har sat sig ind i dem, før rejsen købes," siger chef for EU’s danske afdeling af Forbruger Europa.
Læs Mere »Ankenævn støtter forbrugere ved coronaaflysninger
Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme har afgjort to sager, der blev aflyst som følge af coronarestriktioner. I begge tilfælde fik forbrugerne medhold og har krav på at få pengene tilbage.
Læs Mere »Forbruger taber klage om coronaaflyst ferieboligleje
Ankenævnet for Feriehusudlejning har afgjort de første sager, hvor forbrugere selv aflyste sommerhusophold under coronakrisen. De havde ikke krav på at få fuldt lejebeløb tilbage.
Læs Mere »