STANDBY.DK Nyt om rejser
SERVICE: Amerikanske flyselskaber overrasker igen og igen med bedre mad, mere komfort, højere præcision. Kort sagt bedre service for passagererne. Et eller andet sted har de lært noget.
Amerikanske flypassagerer har ikke været forvænte med at se deres kufferter dukke hurtigt op på bagagebåndet efter landingen. Nu indfører Delta Air Lines en garanti på 20 minutter efter landingen -foreløbigt gældende indtil udgangen af marts.
Hvis ikke bagagen på det tidspunkt er nået frem til de ventende passagerer, tilbyder selskabet 2.500 miles i bonusprogrammet. Det gælder al indenrigs bagage, plus de ruter fra udlandet, hvor indenrigsflyet er sidste ben.
Delta bliver det andet selskab, som lover denne serviceforbedring. Alaska Air har i længere tid haf en 20 minutters garanti og giver enten bosnusmiles eller 25 dollar i erstatning ved forsinkelse.
Med til historien hører måske, at netop nu har Delta og Alaska Air en benhård intern kamp i Seattle om passagerernes gunst.
