STANDBY.DK Nyt om rejser
Normalt koster det knap 91.000 kroner at flyve mellem Australien og USA på første klasse hos Qantas, men ved en fejl blev billetterne solgt 85 procent billigere. Det benyttede hundredvis sig af.
For godt til at være sandt. Sådan betegner en talsperson fra Qantas den pris, som en del af selskabets passagerer betalte for billetter til flyvninger på kabineklassen First, der er den mest eksklusive, som det australske flyselskab tilbyder.
Siden torsdag i den forgangne uge har selskabet haft lidt af en hovedpine, da en fejl i koden på Qantas’ hjemmeside betød, at omkring 300 rejsende bestilte First Class-billetter til flyvninger mellem lufthavne i Australien og USA.
Problemet for flyselskabet var, at den fejlbehæftede kode betød, at de endte med at betale 85 procent mindre, end det egentligt var meningen. De rejsende betalte dermed nogle tusind australske dollars for billetter, der egentligt havde en pris på over 20.000 australske dollars (90.600 kroner).
Kravler gennem kattelem
De flypassagerer, der troede at heldet var med dem, må dog kigge langt efter sæderne på First, da Qantas har tænkt sig at gøre brug af et forbehold, der er skrevet ind i de vilkår og betingelser, som passagerer accepterer ved køb af billetter.
Heri lyder det, at hvis der er sket en fejl med billetprisen, der er forholdsvis åbenlys, er selskabet i sin gode ret til at annullere den givne booking og tilbyde fuld refusion, og den kattelem har Qantas valgt at udnytte i det konkrete tilfælde. De berørte får dog et valg.
”Som et udtryk for vores goodwill har vi valgt at ombooke kunder til Business Class uden, at det vil koste dem ekstra. De har også mulighed for at få hele den betalte billetpris refunderet,” lyder det fra flyselskabet ifølge BBC.
De kunder, der vælger at rejse på Business i stedet, vil ende med at betale omkring 65 procent mindre for billetten end ellers. Denne kabineklasse er et skridt ned ad rangstigen i forhold til First. Derudover tilbyder Qantas også Premium Economy og Economy.
Solgt for ni kroner stykket
Hvis Qantas havde undladt at ændre i bookingerne, kunne passagererne have set frem til at slukke tørsten i whiskey og champagne, sætte tænderne i en à la carte-menu samt nyde godt af en madras i memory-skum og et udvalg af puder på flyvningen, men sådan gik det ikke.
Det er ikke første gang, at noget lignende er hændt. I 2019 kom Cathay Pacific ved et uheld til at sælge sæder på Business Class til 675 dollars (4.500 kroner) i stedet for 16.000 dollars, hvilket svarer til godt 107.000 kroner.
Modsat Qantas valgte flyselskabet fra Hongkong at acceptere fejlen og lade passagererne få glæde af de billigere billetter. Det gjorde British Airways derimod ikke, da selskabet i 2018 satte billetter til Dubai og Tel Aviv til salg.
Det var meningen, at prisen for disse skulle have været 200 pund (1.800 kroner), men den blev ved en fejl et pund (ni kroner), og billetterne blev efterfølgende annulleret.
Relaterede artikler:
Google: Flybilletter er billigst 71 dage før afgang
