”Urimelig konklusion,” mener kompensationsfirma om det svenske forbrugerklagenævns kendelse om, at SAS’ pilotstrejke var ekstraordinære omstændigheder og at SAS ikke skal betale erstatning.

Ifølge kompensationsfirma har 370.000 af de SAS-passagerer, der blev ramt af pilotstrejken i foråret, hver krav på op til 600 euro. SAS afviser og ønsker sagen prøvet ved EU-domstolen. |

Hvis de ikke vil høre, må de føle, synes den danske transportminister Ole Birk Olesen at mene om hurtigere erstatning til forsinkede flypassagerer. Det havde klædt ministeren, hvis han først havde taget en snak med flyselskaberne.

Dusørjægerne i Airhelp har nu 500 ansatte og tre robotter, som efterhånden skal tage over. Under mottoet ”Red din næste ferie” holdt stifter og direktør Henrik Zilmer forleden morgenmøde med de tre nyansatte. Fiktion eller virkelighed?

Fra at være en dansk klagevirksomhed for forbrugerne har AirHelp udviklet sig til at være en international teknologivirksomhed, der gerne vil samarbejde med flyselskaberne.

Metaforer fra dyreriget passer glimrende, når man lukker firmaer som AirHelp ind i folden i stedet for at løse problemerne selv. Kan BCD tjene to herrer?

En ny service fra BCD Travel overvåger flyrejser og giver automatisk kunderne besked, hvis der kan søges kompensation for forsinkelser og flyaflysninger.