En dansk rejsearrangørs manglende betaling af under 5.000 kroner efter aflyst KLM-flyvning, har givet to sure smileys i Pakkerejse-Ankenævnet. ”De får selvfølgelig deres penge,” siger ejeren. |

Nogle flyselskaber vejleder forkert og undlader at tilbyde rejsende, hvad de har krav på når fly aflyses, siger den danske afdeling af EU’s Forbruger Europa, en del af Forbrugerstyrelsen.

EU kigger på revision af sin rejselovgivning. Danmarks Rejsebureau Forening frygter revisionen kan øge rejsebureauers økonomiske ansvar, hvilket kan tage livet af mange pakkerejsebureauer. |

SAS-strejken kostede mange rejsebureauer dyrt. ”Nu må de komme med regningen og håbe, at SAS ikke siger ”hop i havet” - ellers kan der komme retssager,” siger Danmarks Rejsebureau Forening. |

Flere luftfartsstrejker truer i Europa, ikke kun hos SAS. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har sammen med Forbruger Europa samlet råd og information om forbrugernes rettigheder.

”Trods de har fået milliarder i støtte, afviser adskillige flyselskaber stadig at refundere rejsebureauer for annullerede flybilletter,” lyder kritikken fra den europæiske rejsebureauforening.

Coronakrisen har givet enorme mængder af flyaflysninger. Nu har Trafikstyrelsen fået accept fra EU til ny klagebehandling over manglende refusion af flybilletter købt i samme booking.

Hunden Jack – i hvert fald dens ejer – har med henvisning til gældende EU-regler krævet 250 euro i kompensation fra Danish Air Transport fordi DAT-flyet, Jack skulle med, blev forsinket.

Flyhjælp.dk – den største danske flyklagevirksomhed for flypassagerer der er forsinket eller har fået deres fly aflyst – har opsagt hver syvende ansat. Direktøren afviser økonomiske problemer. |

Dansk rejsebureauchef skulle med Norwegian til USA. Flyet blev forsinket og direktørens klage blev, ifølge Norwegian, ved en fejl besvaret med afvisning om dets problemer med en helt anden flytype.

”Urimelig konklusion,” mener kompensationsfirma om det svenske forbrugerklagenævns kendelse om, at SAS’ pilotstrejke var ekstraordinære omstændigheder og at SAS ikke skal betale erstatning.

Forårets pilotstrejker hos SAS var ekstraordinære omstændigheder, som SAS ikke skal betale kompensation til passagererne for, lyder kendelse fra det svenske forbrugerklagenævn.

Ifølge kompensationsfirma har 370.000 af de SAS-passagerer, der blev ramt af pilotstrejken i foråret, hver krav på op til 600 euro. SAS afviser og ønsker sagen prøvet ved EU-domstolen. |

Det kan blive en dyr fornøjelse for forbrugere at lege "det lille rejsebureau" og købe flybilletter online, advarer Forbruger Europa, et netværk af forbrugercentre finansieret af blandt andet EU.

Det har længe stået klart, at forbrugerbeskyttelse af flypassagerers rettigheder kan nå et sådant omfang, at det ender med at være en boomerang. Noget tyder på, at vi er ved at være fremme ved det punkt.

Icelandair glemte at fortælle stærkt forsinkede passagerer, at de havde krav på kompensation efter EU-reglerne. En af dem var direktør i Forbrugerrådet – som nu har fået sine penge.

I forbindelse med 9 timers forsinkelse fra Island til København fik dansk passager ingen information fra flyselskabet om EU-reglerne om kompensation. Men passageren kender reglerne – han er til daglig vicedirektør i Forbrugerrådet.

Hvis de ikke vil høre, må de føle, synes den danske transportminister Ole Birk Olesen at mene om hurtigere erstatning til forsinkede flypassagerer. Det havde klædt ministeren, hvis han først havde taget en snak med flyselskaberne.

End ikke en strejke er nu undskyldning nok for forsinkelser, og det kan ende med, at de største flyselskaber som Air France og Lufthansa bliver nødt til at kræve ændring i EU-forordning om erstatninger til passagererne.

En ny service fra BCD Travel overvåger flyrejser og giver automatisk kunderne besked, hvis der kan søges kompensation for forsinkelser og flyaflysninger.