Månedens Ankenævn

Af Poul Hedemann



Klageren køber en rejse til Bangkok og Hanoi på business class med Thai. På returflyvningen fra Bangkok til København er der to familier med fire børn under 12 år på samme klasse.



Det er umuligt at sove på grund af børnenes skrig og skrål, løb og leg. Heller ikke purseren, der bliver tilkaldt, kan dæmpe børnene.



Klageren gør krav på kompensation i billetprisen, som svarer til differencen mellem business class og tourist class.



Situationen er kendt af mange, men hvad skal man gøre ved det ? Ofte bestiller forretningsfolk business class netop for at få ro for børnene.



Skal kunden have ret i sit krav ? I det ny Take Off kan du læse svaret fra Ankenævnet og flyselskabet. Men hvad mener du ? Svar i ugens quick poll.

Skrevet af