Kritik af flyselskabers kundeservice

Jet2_757_lbaFLYSELSKABER: Tre flyselskaber får drøje hug af engelske Civil Aviation Authority, der truer med retsligt efterspil efter de ikke har opfyldt EU-reglerne om nægtet ombordstigning.

Irske Aer Lingus, britiske Jet2 og ungarske Wizz Air får hård kritik fra Civil Aviation Authority efter CAA gennem seks måneder har studeret flyselskabers ageren om lovpligtig kompensation og støtte til passagerer ved forsinkelser.

De tre nævnte flyselskaber har ifølge CAA problemer med at følge EU-reglerne. Derfor indleder CAA nu retslige skridt, så Aer Lingus, Jet2 og Wizz Air kan lære at følge gældende regler.

CAA har også udeståender mht. Ryanairs opførsel overfor strandede flypassagerer.