Kritik af BA for ny boarding-politik

British Airways i London City Airport.

LUFTFART: British Airways får tæv på sociale medier som følge af ny boarding-procedure. Ændringen træder i kraft 12. december og betyder, at passagerer med de billigste billetter kommer sidst ombord.

Oneworld-medlemmet har præsenteret et kommende ‘gruppe boarding’ system, hvor rejsende ved check-in opdeles i fem grupper. Gruppe fem-rejsende må pænt vente i gaten til de andre passagerer er gået ombord, skriver flere engelske medier og henviser til et internt nyhedsbrev fra British Airways.

Passagerer med mobilitetsproblemer eller som rejser med mindreårige vil stadig få mulighed for at boarde flyet før andre.

Herefter følger så de fem boarding-klasser. Først kommer Guld-medlemmerne af British Airways Executive Club, First Class rejsende på langruter samt passagerer på BA’s business class, Club Europe.

Næste gruppe er indehavere af BA’s Silver-bonuskort samt Club World-passagerer på langruterne.

Gruppe tre udgøres af Bronze Executive Club-medlemmer samt passagerer booket på World Traveller Plus, BA’s premium economy-klasse.

Næstsidste gruppe er økonomiklasserejsende uden speciel status – og så kommer gruppe fem, der på europæiske flyvninger er rejsende med kun håndbagage.

I det interne nyhedsbrev skriver BA blandt andet: ”Denne boarding-metode (med fem klasser, red) bruges allerede verden over af mange flyselskaber, blandt andet vores partnere American Airlines og Iberia. Group boarding forenkler processen og gør det nemmere for passagererne at forstå boarding-rækkefølgen i gaten.”

En talsmand for British Airways siger til avisen The Independent: ”Vi ser altid på måder for at gøre lufthavnsoplevelsen enklere for vores passagerer… Vores nye boarding-metode vil gøre ombordstigningen hurtigere.”

Kritik på sociale medier
BA’s nye tiltag vækker ikke ubetinget jubel. Britiske medier citerer flere passagerer for på sociale medier at udtrykke utilfredshed. En af dem siger: ”I et samfund, som man prøver at gøre mere lige, gør British Airways nu det modsatte. Alle kan nærmest se hvor meget, man har betalt for sin flybillet afhængig af hvor man står for at kunne komme ombord.”

Fra en anden lyder det kort: ‘Nummer 1: Mig. Nummer 2: Alle andre’.

Relaterede artikler:

IT-nedbrud dyrt for British Airways

Qatar Airways køber mere af British Airways

Kursdyk for British Airways og IAG