En dansk familie blev ramt af dårlig mave under ferie i emiratet Ras Al Khaimah. De ville have erstatning fra Apollo Rejser. Men Pakkerejse-Ankenævnet fandt intet grundlag for erstatning. |

Forbruger Europa under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er klar med klagerådgivning. ”Man kan nærmest klage over alt - men jo bedre dokumentation, jo stærkere står man,” lyder det.

2024 blev et stille år for Rejsegarantifonden; kun én konkurs kan måske koste fonden penge. ”Der er ikke en entydig trend, men rejsebureauerne har det generelt godt,” vurderer fondens direktør. |

To rejsende ønskede kompensation fra Bravo Tours, fordi de og flere andre hotelgæster blev syge med et maveonde under en rejse til Grækenland. Pakkerejse-Ankenævnet var dog ikke enig. |

En sag, hvor to hotelgæster valgte at tage hjem fra en ferie med TUI efter fem dage i det, de påstod var en skarp dunst af kloak, førte til uenighed blandt Pakkerejse-Ankenævnets medlemmer. |

En fejlbooking på Bravofly.dk kostede to danske teenagere 10.000 kr. Pakkerejse-Ankenævnet krævede del af beløbet refunderet – det afviste rejsearrangøren, der nu har sin anden sure smiley. |

I en afgørelse fra Pakkerejse-Ankenævnet (PAN) giver man medhold til en rejsende, der var utilfreds med at blive mødt med en regning på den såkaldte miljøafgift ved ankomst til hotel. |

To Spies-gæster flyttede hotel efter tre dage, da en oversvømmelse ramte deres område. De endte dog imod deres ønsker på et henvendt til børnefamilier, lyder det i en ankenævnsklage. |

En tvist mellem en familie og Amisol Travel endte på skrivebordet hos Pakkerejse Ankenævnet, da de rejsende mente, at de havde fået dårlig service og ødelagt en feriedag på en tur til Egypten. |

De 204 afsagte kendelser i Pakkerejse-Ankenævnet sidste år var fordobling i forhold til 2023. Flere forbrugere fik medhold. Der var flest sager om pakkerejser, rundrejser samt krydstogter. |

Det gik ikke lang tid, før en gæst på en ferie med Apollo henvendte sig til de ansatte. Det førte dog ikke til det ønskede resultat, og sagen endte med at komme for Pakkerejse-Ankenævnet. |

Da en familie jagtede en lille øgle på deres hotelværelse, gjorde de et fund, som slog skår i ferieglæden og endte med, at en sag mellem dem og Primo Tours røg i Pakkerejse-Ankenævnet. |

Efter at have ventet forgæves på alle undtagen én af deres kufferter forsøgte feriegæster at få erstatning fra Langley Rejser. Det endte dog med, at Pakkerejse-Ankenævnet blev involveret. |

Ankom kufferten ikke med den rejsende til ankomstlufthavnen, så kan rejsebureauet, flyselskabet og rejseforsikringen blive involveret. Danmarks Rejsebureau Forening opsummerer reglerne. |

Pakkerejse-Ankenævnets medlemmer var uenige om, hvad der skulle være konsekvensen i en sag, hvor to personers rejse til Gran Canaria med Apollo Rejser endte med at blive præget af støjgener. |

Støjende naboer og en larmende restaurant var med til at ødelægge en ferie for to personer, der var draget til Cypern med Spies. Nu har Pakkerejse-Ankenævnet dog truffet afgørelse i sagen. |

Flere ting slog skår i glæden, da et guldbryllup skulle fejres under fremmede himmelstrøg. Sådan lyder det i en klage. Rejsearrangøren var dog ikke enig, og sagen endte i Pakkerejse-Ankenævnet. |

En solskinsferie i Dubai blev i stedet til en strid på ord med Apollo Rejser, fordi parterne var uenige om, hvad der var blevet sagt. Nu har Pakkerejse-Ankenævnet gået sagen efter i sømmene. |

Det faldt ikke i god jord, da en familie på fem fik tildelt to suiter i stedet for den ene, som de selv mente at kunne nøjes med. Derfor gik de i rette med Spies og endte i Pakkerejse-Ankenævnet. |

En forsinket flyvning til Egypten og en glippet hjemtur til Danmark på en rejse med Amisol Travel endte som en sag for Pakkerejse-Ankenævnet, hvis medlemmer nu har truffet en afgørelse. |