Dobbelt så mange bureauer som før taber måske unødigt i Pakkerejse-Ankenævnet. En årsag kan være sjusk. Derfor kommer Danmarks Rejsebureau Forening nu med medlemskurser i klagesager. |
Læs Mere »Pakkerejse-Ankenævnet afviste forbrugerklage
Havde klageren slået koldt vand i blodet, indbetalt restbeløbet og ventet med at annullere, var hele det indbetalte depositum med stor sandsynlighed blevet betalt tilbage, konkluderer DRF i principiel sag. |
Læs Mere »Ankenævnet afviste rejsebureaus afbestillingsregler
Bureauet havde ”retten på sin side,” men fordi det kun henviste til almindelige betingelser, kunne det ikke gøre afbestillingsvilkår gældende og tabte derfor, skriver DRF i gennemgang af kendelse.
Læs Mere »Redningsbåd ødelagde udsigten under krydstogt
En rejsearrangør skal levere det, køberen forventer ud fra de oplysninger, sælgeren giver - også fra et deal-firma. Derfor skal klager have et nedslag prisen, fastslår Pakkerejse-Ankenævnet. |
Læs Mere »Beskidt hotelpool giver nedslag i rejsens pris
I et forsøg på at rense algerne væk sendte et thailandsk hotel en medarbejder i poolen med en svamp på hver fod for at skrabe algerne af bunden, skriver klager til Pakkerejse-Ankenævnet.
Læs Mere »Udskudt rejse giver kunde 290.000 kroner retur
En rejsearrangør kan ikke blive ved med at skubbe en pakkerejse frem i tiden på grund af coronakrisen, men skal give kunden pengene tilbage, viser kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet.
Læs Mere »”Tyrolerfest på Ærø” blev fuldt erstattet
Det var ikke muligt at gennemføre dans og grænsehandel på busrejsen ”Tyrolerfest på Ærø”. Derfor er klager berettiget til at modtage erstatning, viser afgørelse fra Pakkerejse-Ankenævnet. |
Læs Mere »Pengene skal retur når arrangøren aflyser
Pakkerejse-Ankenævnet har netop afgjort 19 sager, hvor rejsearrangører med corona som begrundelse har aflyst uden derefter at betale pengene. Men den går ikke.
Læs Mere »Hjemmeadresse spændte ben for rejse
Rejsen til Svalbard kunne gennemføres. Men klageren kunne ikke deltage, han boede "forkert" sted i Danmark. Derfor var han berettiget til at få rejsens pris retur, siger Pakkerejse-Ankenævnet. |
Læs Mere »Ingen erstatning for afbestilt skiferie
Man skal have is i maven og ikke afbestille sin rejse til en coronaramt region. For reglerne om afbestilling gælder indtil UM ændrer rejsevejledning, viser afgørelse fra Pakkerejse-Ankenævnet. |
Læs Mere »Coronakrisen gav boom hos Pakkerejse-Ankenævnet
Årsberetningen for Pakkerejse-Ankenævnet i 2020 viser store stigninger i klager og henvendelser fra forbrugerne samt at flere rejsearrangører ikke vil efterleve kendelser. |
Læs Mere »Vred charterarrangør forlader brancheforening
Den mellemstore charterarrangør Detur har forladt RID, charterselskabernes brancheforening. Det sker efter RID truede med at smide Detur ud, for at være for alt længe om at tilbagebetale kunderne. |
Læs Mere »Pakkerejse-Ankenævnet afgør de første coronasager
Ankenævnet har afgjort de første 23 sager, hvor forbrugere selv har afbestilt eller fik afbrudt rejser som følge af coronaen. Sagerne drejer sig om forbrugerne har ret til at få rejsens pris retur.
Læs Mere »Rejsebureauforening vred over konkurs-udtalelser
”Hvis rejsebureauerne skal gå konkurs eller lukke indtil videre, så må regeringen sige det,” siger DRF’s direktør efter socialdemokraternes erhvervsordfører igen har talt om ”en ny normal i rejsebranchen.” |
Læs Mere »Første sager om corona-aflysninger i ankenævnet
Coronaen og regeringens rejsevejledninger har annulleret tusindvis af rejser. Pakkerejse-Ankenævnet har behandlet de første klager. Én blev afvist, da rejsen ikke var købt i et dansk bureau. |
Læs Mere »DRF: Ikke gratis afbestilling ved mellemlanding i orange land
Mellemlanding i lufthavn i et orange EU-land påvirker ikke passagerens rejse til den endelige destination så betydeligt, at man har krav på gebyrfri afbestilling, vurderer rejsebureauforeningen.
Læs Mere »Guide til forbrugerrettigheder ved pakkerejser
Både forbrugerne og rejsearrangørerne har rettigheder ved genåbningen for danske turister til de europæiske lande. Konkurrencestyrelsen har information om, hvad de nye rejsevejledninger betyder ved pakkerejser.
Læs Mere »En halv “stjerne” kostede rejsearrangør 3.300 kroner
En forbruger vandt en sag i Pakkerejse-Ankenævnet, da det blev godtgjort, at 3,5 stjerner til et ophold, der var solgt som 4-stjernet hotel, udløser et nedslag i prisen.
Læs Mere »DRF-jurist udgiver ny bog om ”Juraen på rejsen”
Jakob Hahn, advokat i Danmarks Rejsebureau Forening, debuterer som forfatter – med emner som lovgivning på rejse- og transportområdet samt fokus på pakkerejser og passagerrettigheder.
Læs Mere »Forsinket flypassager mistede 19.000 kroner
En forbruger havde kun afsat halv time fra ankomst til Københavns Hovedbanegård til check-in på fly lukkede. Toget blev forsinket, passageren nåede ikke flyet – og fik nej til erstatning på 19.200 kr.
Læs Mere »