STANDBY.DK Nyt om rejser
TIRSDAGSKLUMME: Når der er solgt en pakkerejse, hæfter bureauet også for underleverandører og dermed for flyselskabs mistede bagage. Det bliver endnu en gang fastslået i en dugfrisk afgørelse.
Af Ejvind Olesen
En ferie kan gå helt i stykker, hvis ens bagage ikke når frem. Det ved flyselskaberne, men ikke alle arbejder lige ihærdigt for at finde frem til kufferter eller andre nødvendige mistede ejendele.
I en afgørelse fra Ankenævnet i maj havde klageren købt en rejse til Barcelona i fem dage hos Den Danske Rejsegruppe, Filial af Svenska Resegruppen (Flybillet.dk), men bagagen nåede aldrig frem, før den pågældende var hjemme igen i København.
Det er desværre set før, og man kan egentlig med god ret påstå, at turen er spildt. Alligevel hører det til sjældenheder, at der gøres krav om det dobbelte i erstatning af, hvad rejse kostede nemlig 5.000 kr. kontra 2.993 kr.
Klageren gør gældende, at vedkommende hverken havde tøj, sko, kamera, medicin (bør aldrig sendes, men med bringes i håndbagage). Måtte aflyse en middag på fin Michelin restaurant, som var rejsens hovedformål. ”Det meste af tiden gik med at spekulere på, hvornår bagagen kom. Hotellet ringede hver dag, men uden resultat.”
Derefter stod den på indkøb af det mest nødvendige. Forsikringsselskabet Solid har efter hjemkomsten givet 2.200 kr. i erstatning.
Bureauet henviser til, at det er flyselskabet, som hænger på forsinkelsen og eventuel yderlige erstatning, men den går ikke.
”Da rejsearrangementet er solgt som en pakkerejse, hæfter bureauet for sine underleverandørers fejl, herunder flyselskabet, selv om bureauet intet selvstændigt kan bebrejdes ved den opståede mangel,” fastslår Ankenævnet.
Som en form for afsavn svie og smerte – sådan betegnes det ikke, men det er meningen – skal klageren have yderlige 600 kr. erstattet. Så er vi kun 193 kr. fra rejsens oprindelige pris.
Måske skal vi lige minde om den eneste gang, hvor der var sikkerhed for, at bagagen kom frem sammen med passageren, nemlig i H.C. Andersens ”Den flyvende Kuffert”.
