Det var i strid med god skik, da onlinerejsebureau ikke refunderede flybillettens fulde beløb, siger Forbrugerombudsmanden. "Ved ulovlige gebyrer har forbrugerne krav på at få deres penge retur."

Forbrugerombudsmanden har indskærpet forbud mod skjult reklame over for PR-bureau, der også arbejder for aktører i rejsebranchen. ”Problemstillingen har generel relevans,” siger dets direktør.

Dansk influencer får bøde på 40.000 kroner for skjult reklame for en skitur, Disneyland og et hotelophold. Danmarks Rejsebureau Forening har advaret rejsebureauer om brug af influencers. |

Schweiziske Viagogo, der sælger billetter til sports- og kulturbegivenheder via dansk hjemmeside, har i byretten fået bøde for at overtræde markedsføringslovens om vildledende prismarkedsføring.

Forbrugerombudsmanden indskærper over for Smartbox Group, der sælger gavekort til 6.000 ”kvalitetsoplevelser i Danmark,” at forbrugere har ret til at få udbetalt værdien af elektroniske gavekort. |

I løbet af de seneste to år har Forbrugerombudsmanden fået over 16.000 klager og henvendelser, hvoraf en del også har omhandlet forhold i flere forskellige hjørner af rejsebranchen. |

Forbrugerombudsmanden politianmelder fire flykompensationsfirmaer, som STANDBY.dk har navnene på. "De overtræder loven ved at skaffe kompensationen fra flyselskaber samt få salær fra kunden baseret på beløbet," lyder det. |

Passagerer klagede til Forbrugerombudsmanden, der nu har fået SAS til at anerkende, ”at kunder, som har modtaget tilgodebeviser fra SAS i form af vouchers, kan få udbetalt værdien.”

Madmarkederne Broens Gadekøkken i København og Storms Pakhus i Odense, der har samme ejer, retter ind efter Forbrugerombudsmanden har kritiseret, at de har overtrådt betalingsloven.

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt cafékæden Original Coffee for flere gange at afvise kontanter som betaling. Flere andre i restaurationsbranchen har fået indskærpet kontantreglen.

Fra årsskiftet forhøjes bøder for overtrædelse af markedsføringsloven markant. ”Det handler også om, hvordan rejsebureauer agerer på sociale medier, herunder brug af influencers,” advarer DRF. |

Forbrugerombudsmanden politianmeldte dealsitet Takeoffer.dk for at vildlede forbrugerne i sin markedsføring af priser på hotel- og kroophold. Det har nu udløst en bøde på 65.000 kroner.

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Berlingske Media for at have vildledt om priser på hotel- og kroophold på dealsitet Sweetdeal.dk ved ikke at oplyse om pristillæg.

”Det var tysk bureaukrati af allerværste skuffe,” siger dansk turist der fik god hjælp af Forbruger Europa i sag, hvor han følte sig bondefanget i forbindelse med parkering i Hamborg Lufthavn. |

Flyprisportalen Google Flights klarer sig dårligst blandt 14 portaler i ny test fra Forbrugerrådet Tænk - flyprisportalerne Momondo, Travelmarket og Skyscanner kom samlet bedst ud af testen.

Danmarks Rejsebureau Forening er tilfreds med den nye kampagne fra Forbrugerrådet, der opfordrer alle flyprisportaler til at være mere tydelige i deres kommunikation til forbrugerne.

Forbrugerrådet anmelder tre flyprisportaler til Forbrugerombudsmanden, der også skal undersøge om to andre portaler med vilje blander søgeresultater med reklame.

”Vi er der ikke endnu, men vi kan hurtigt kommer der, ” sagde forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen ved et debatmøde om etik og reklamer, specielt med henblik på rejsebranchens invitationer.