Når virksomheder påstår, at hoteller og destinationer er blandt de mest bæredygtige, så skal det kunne bevises. Det kritiserer Forbrugerombudsmanden nu aktører for ikke at kunne. |

Aventurarejser købte i juli rettighederne til navnet for krakkede Mixx Travel. Men vejledning fra Forbrugerombudsmanden forbyder kontakt til tidligere Mixx-gæster. Ny Aventura-chef i Danmark. |

Den danske regering kommer nu med et lovforslag for at stoppe vildledende markedsføring – det vil også påvirke flyselskaber, hoteller og rejsebureauer. Greenwashing kan give millionbøder. |

For nylig strammede Forbrugerombudsmanden reglerne for greenwashing. Det har nu fået erhvervsorganisationen HORESTA til at komme med en advarsel.

Forbrugerombudsmanden er uenig i byretsdom, der ikke mener inkassovirksomhed bag flykompensationsfirma ”yder juridisk rådgivning.” Kendelsen skal nu afprøves i Landsretten. |

Scandic er blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden, fordi der kan være sket brud på reglen om, at kunder skal kunne betale kontant. Ifølge hotelkæden er der tale om misforståelser.

DFDS’ britiske afdeling har fået kritik fra klageinstansen over annoncer, der ikke holder ord. En forbruger klagede over det danske rederi og fik medhold i, at annoncen var ”vildledende." |

Norwegians flypassagerer kan få vouchers udbetalt, siger Forbrugerombudsmanden, der har indskærpet betalingslovens regler for Norwegian. Seks forbrugere har klaget over flyselskabet.

En dansk delebilsplatform og biludlejer betaler nu en bøde for at have vildledt forbrugere med deres priser. Det var forbrugerombudsmanden, der politianmeldte virksomheden.

I 2022 åbnede forbrugerombudsmanden op for energitillæg, men situationen er nu en anden. Efter et møde med ombudsmanden opfordrer HORESTA virksomheder til at lade være. |

Forbrugerombudsmanden har skærpet fokus på reservationer på kunders betalingskort ved hotelophold. HORESTA afviser over for Turisme24.dk, at der skulle være et generelt problem. |

Det var i strid med god skik, da onlinerejsebureau ikke refunderede flybillettens fulde beløb, siger Forbrugerombudsmanden. "Ved ulovlige gebyrer har forbrugerne krav på at få deres penge retur."

Forbrugerombudsmanden har indskærpet forbud mod skjult reklame over for PR-bureau, der også arbejder for aktører i rejsebranchen. ”Problemstillingen har generel relevans,” siger dets direktør.

Dansk influencer får bøde på 40.000 kroner for skjult reklame for en skitur, Disneyland og et hotelophold. Danmarks Rejsebureau Forening har advaret rejsebureauer om brug af influencers. |

Schweiziske Viagogo, der sælger billetter til sports- og kulturbegivenheder via dansk hjemmeside, har i byretten fået bøde for at overtræde markedsføringslovens om vildledende prismarkedsføring.

Forbrugerombudsmanden indskærper over for Smartbox Group, der sælger gavekort til 6.000 ”kvalitetsoplevelser i Danmark,” at forbrugere har ret til at få udbetalt værdien af elektroniske gavekort. |

I løbet af de seneste to år har Forbrugerombudsmanden fået over 16.000 klager og henvendelser, hvoraf en del også har omhandlet forhold i flere forskellige hjørner af rejsebranchen. |

Forbrugerombudsmanden politianmelder fire flykompensationsfirmaer, som STANDBY.dk har navnene på. "De overtræder loven ved at skaffe kompensationen fra flyselskaber samt få salær fra kunden baseret på beløbet," lyder det. |

Passagerer klagede til Forbrugerombudsmanden, der nu har fået SAS til at anerkende, ”at kunder, som har modtaget tilgodebeviser fra SAS i form af vouchers, kan få udbetalt værdien.”

Madmarkederne Broens Gadekøkken i København og Storms Pakhus i Odense, der har samme ejer, retter ind efter Forbrugerombudsmanden har kritiseret, at de har overtrådt betalingsloven.