STANDBY.DK Nyt om rejser
Busselskabet Thinggaard fik tirsdag aften ørene i maskinen i Danmarks Radios program ”Kontant.”
DR havde talt med danske feriegæster, som troede de havde bestilt en busrejse til Kroatien, men i stedet blev de sat af i Slovenien. En af dem havde købt en såkaldt Joker-rejse, en uspecificeret rejse, til halvøen Istrien, som både ligger i Kroatien og Slovenien. Ifølge Thinggaard har de fået præcist, hvad de har betalt for: en uspecificeret rejse til Istrien, og så er det ligegyldigt, hvilket land de havner i, mener Thinggaard Rejser, hed det bl.a. på DR’s hjemmeside.
I forbindelse med udsendelsen udsendte Danmarks Rejsebureau Forening, som brancheforening for Thinggaard Rejser, en pressemeddelelse, hvor i det bl.a. hed:
”DRF’s medlemmer skal overholde alle kendelser afsagt i Rejseankenævnet. De kendelser der er afsagt af Rejseankenævnet, er blevet efterlevet af Thinggaard Rejser. I de sager, hvor kunderne mener, at der er truffet en forkert afgørelse i Rejseankenævnet, kan de pågældende altid vælge at føre sagen ved domstolene.”
”Thinggaard havde tilbudt de pågældende kunder en 20% kompensation pr. kulance, men dette blev afslået. Uspecificerede rejser går netop til flere byer i det område, som er defineret som rejsemål. En rejse til ”Istrien” er derfor også en rejse som går til et område som består af såvel slovensk som kroatisk territorium,” hed det bl.a. fra DRF.
”Den ene af sagerne fra DR-programmet viser, at rejsearrangøren skal have en rimelig chance for at afhjælpe situationen på destinationen, det er jo ikke muligt når kunden er kommet hjem. DRF havde gerne ville have stillet op i studiet til debat – men det fandt Kontants redaktion imidlertid ikke nødvendigt,” oplyser DRF.
