EU’s danske afdeling af Forbruger Europa rådgiver om køb af flybilletter, hotel, billeje og forsikring. Der opfordres til at holde vågent øje med bookingplatforme, men ikke til at bruge rejsebureauer.

Dansk flypassager på vej hjem fra USA tilbudt meget lavere kompensation fra flyselskabet end han havde krav på. ”Ikke unormalt at rejsende tilbydes uforklarlige beløb,” siger EU’s Forbruger Europa.

Nogle flyselskaber vejleder forkert og undlader at tilbyde rejsende, hvad de har krav på når fly aflyses, siger den danske afdeling af EU’s Forbruger Europa, en del af Forbrugerstyrelsen.

Den svenske charterarrangør Detur er igen i store problemer, men oplyser ikke rejsekunder om, at de har ret til at få penge tilbage. Forbrugerrådet: ”Detur er notorisk kendt for ikke at tilbagebetale." |

”Vi har denne sommer fået mange henvendelser fra forbrugere, der ikke fik den bookede bil, blev opkrævet flere penge eller ikke kan få deres depositum retur,” siger EU-støttede Forbruger Europa.

Flere luftfartsstrejker truer i Europa, ikke kun hos SAS. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har sammen med Forbruger Europa samlet råd og information om forbrugernes rettigheder.

SAS-strejken, lokale COVID-19-restriktioner og lang ventetid i lufthavnen kan få betydning for en eventuel rejse i år, og derfor er der flere overvejelser man bør gøre sig inden ferien, lyder det fra Forbruger Europa.

Med høje smittetal i ind- og udland, er det vigtigt at være godt forberedt før afrejse. ”Kun smitte og nationale restriktioner står i vejen for at få opfyldt feriedrømmene," siger Spar Nords cheføkonom.

Krav om en negativ PCR-test, der er mindre end 48 timer gammel, kan gøre rejsen usikker frem til afrejsetidspunktet. Forbruger Europa har kigget på ansvar og rettigheder for rejselystne danskere.

Coronasmitten er stigende, og det kan påvirke danskernes rejseplaner. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har rådgivning om, hvad rejsende særligt skal være opmærksom på.

Det finansielle Ankenævn afgør tre principielle sager, hvor forbrugere bad deres bank tilbageføre penge for aflyste rejser og hotelophold. Det havde forbrugerne ikke krav på, siger nævnet.

En rejsearrangør kan ikke blive ved med at skubbe en pakkerejse frem i tiden på grund af coronakrisen, men skal give kunden pengene tilbage, viser kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet.

Forbrugerklagenævnet traf først på sommeren afgørelser i sager om coronaaflyste flyrejser, og disse afgørelser er nu blevet stadfæstet, oplyser Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Et ”grønt eller ”gult” Europa og coronapas ændrer ikke ved, at flere europæiske lande stadig har restriktioner, der kan påvirke rejsende. Danske ambassaders hjemmeside er god nyhedskilde.

Pakkerejse-Ankenævnet har netop afgjort 19 sager, hvor rejsearrangører med corona som begrundelse har aflyst uden derefter at betale pengene. Men den går ikke.

Ankenævnet for Feriehusudlejning afgør sag, hvor forbruger ikke kunne komme til lejet feriebolig i Ungarn, fordi grænserne var lukkede. Forbrugeren fik ikke opfyldt krav om at få lejebeløbet retur.

Det danske Forbruger Europa-kontor, der er støttet af EU, fik sidste år 6.439 forbrugerklager - flest om ”transportydelser.” Der var tidobling af klager over pakkerejser og også mange om hoteller. |

”Det er vigtigt at kende vilkårene for sin rejse, og det er ens eget ansvar, at man har sat sig ind i dem, før rejsen købes," siger chef for EU’s danske afdeling af Forbruger Europa.

Forbruger Europa varsler EU-landene og EU-Kommissionen om, at forbrugere, der har købt rejser eller flybilletter på en række navngivne online bookingsider, mødes af ”urimelige praksisser.”

Ved udgangen af maj havde danskerne booket dobbelt så mange uger i sommerhus som sidste år. Konkurrencestyrelsen har information om forbrugernes rettigheder, hvis ferieboligen ikke er som aftalt.