Flere luftfartsstrejker truer i Europa, ikke kun hos SAS. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har sammen med Forbruger Europa samlet råd og information om forbrugernes rettigheder.

SAS-strejken, lokale COVID-19-restriktioner og lang ventetid i lufthavnen kan få betydning for en eventuel rejse i år, og derfor er der flere overvejelser man bør gøre sig inden ferien, lyder det fra Forbruger Europa.

Med høje smittetal i ind- og udland, er det vigtigt at være godt forberedt før afrejse. ”Kun smitte og nationale restriktioner står i vejen for at få opfyldt feriedrømmene," siger Spar Nords cheføkonom.

Krav om en negativ PCR-test, der er mindre end 48 timer gammel, kan gøre rejsen usikker frem til afrejsetidspunktet. Forbruger Europa har kigget på ansvar og rettigheder for rejselystne danskere.

Coronasmitten er stigende, og det kan påvirke danskernes rejseplaner. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har rådgivning om, hvad rejsende særligt skal være opmærksom på.

Det finansielle Ankenævn afgør tre principielle sager, hvor forbrugere bad deres bank tilbageføre penge for aflyste rejser og hotelophold. Det havde forbrugerne ikke krav på, siger nævnet.

En rejsearrangør kan ikke blive ved med at skubbe en pakkerejse frem i tiden på grund af coronakrisen, men skal give kunden pengene tilbage, viser kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet.

Forbrugerklagenævnet traf først på sommeren afgørelser i sager om coronaaflyste flyrejser, og disse afgørelser er nu blevet stadfæstet, oplyser Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Et ”grønt eller ”gult” Europa og coronapas ændrer ikke ved, at flere europæiske lande stadig har restriktioner, der kan påvirke rejsende. Danske ambassaders hjemmeside er god nyhedskilde.

Pakkerejse-Ankenævnet har netop afgjort 19 sager, hvor rejsearrangører med corona som begrundelse har aflyst uden derefter at betale pengene. Men den går ikke.

Ankenævnet for Feriehusudlejning afgør sag, hvor forbruger ikke kunne komme til lejet feriebolig i Ungarn, fordi grænserne var lukkede. Forbrugeren fik ikke opfyldt krav om at få lejebeløbet retur.

Det danske Forbruger Europa-kontor, der er støttet af EU, fik sidste år 6.439 forbrugerklager - flest om ”transportydelser.” Der var tidobling af klager over pakkerejser og også mange om hoteller. |

”Det er vigtigt at kende vilkårene for sin rejse, og det er ens eget ansvar, at man har sat sig ind i dem, før rejsen købes," siger chef for EU’s danske afdeling af Forbruger Europa.

Forbruger Europa varsler EU-landene og EU-Kommissionen om, at forbrugere, der har købt rejser eller flybilletter på en række navngivne online bookingsider, mødes af ”urimelige praksisser.”

Ved udgangen af maj havde danskerne booket dobbelt så mange uger i sommerhus som sidste år. Konkurrencestyrelsen har information om forbrugernes rettigheder, hvis ferieboligen ikke er som aftalt.

Både forbrugerne og rejsearrangørerne har rettigheder ved genåbningen for danske turister til de europæiske lande. Konkurrencestyrelsen har information om, hvad de nye rejsevejledninger betyder ved pakkerejser.

Coronakrisen har givet enorme mængder af flyaflysninger. Nu har Trafikstyrelsen fået accept fra EU til ny klagebehandling over manglende refusion af flybilletter købt i samme booking.

Forbruger Europas danske kontor, en del af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, havde i marts og april tredobling i antal henvendelser. Den danske filial af dette EU-samarbejde har hjemmeside om coronaen.

Der er forskel på forbrugeres rettigheder ved aflysninger som følge af frygt for coronavirus. De med en pakkerejse er bedst stillet, oplyser Forbruger Europa, EU’s netværk af forbrugercentre.

”Snegaranti betyder garanti for skiløb,” fastslår Forbruger Europa, der også finansieres af EU. Og Gouda Rejseforsikring oplyser, at mange danskere tager på skiferie uden rejseforsikring.